崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)京東、天貓、拼多多、抖快等平臺顧客售前維護(hù);
2、負(fù)責(zé)售后相關(guān)工作:包括但不限于客戶修改、催件、查件、破損件、疑難件處理;
3、維護(hù)店鋪的的各類評分,提升顧客滿意度,維護(hù)店鋪信譽(yù);
4、協(xié)助主管處理商品的換貨、補(bǔ)發(fā)、退款、退貨等事項(xiàng)及日常退單訂單審核;
5、負(fù)責(zé)部分產(chǎn)品的二次復(fù)購及營銷工作;
6、完成上級安排的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,能夠接受夜班(23:00下班);
2、有大藥房店鋪客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;
3、有良好的服務(wù)意識,工作靈活,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有一定邏輯思維能力。
住 宿:公司自有職工公寓,四人間150一個月,兩人間600一個月(兩室一廳,帶廚房及獨(dú)立衛(wèi)生間)
福 利:5A級辦公場地、五險(xiǎn)一金、雙休、生日福利、節(jié)假日福利、年終獎等。
上升空間:客服專員→客服主管→經(jīng)理→高級經(jīng)理
職位福利:五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助
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