更新于 1月2日

銀行電話(huà)客服

5千-1萬(wàn)
  • 徐州賈汪區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招10人

職位描述

無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)外呼銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)外呼客服售后客服全白班
【崗位介紹】
1、對(duì)銀行信用卡持卡人進(jìn)行賬單提醒服務(wù),對(duì)短賬齡逾期客戶(hù)進(jìn)行還款提醒,告知其逾期金額和以及持續(xù)逾期產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn);
2、告知逾期還款解決辦法,幫助持卡人辦理還款,以防止持卡人的消費(fèi)使用及信用產(chǎn)生不良影響;
3、持有銀行工號(hào)和操作銀行系統(tǒng),專(zhuān)業(yè)正規(guī)的銀行風(fēng)控業(yè)務(wù);
4、提升呼叫中心的運(yùn)營(yíng)能力和業(yè)務(wù),完善語(yǔ)音業(yè)務(wù)規(guī)范,確保完成業(yè)務(wù)指標(biāo);
5、銀行系統(tǒng)辦公,耳麥接聽(tīng),無(wú)需外出,環(huán)境優(yōu)美,白領(lǐng)寫(xiě)字樓穩(wěn)定工作。
【工作時(shí)間】
9:00-18:00,月休8天。未休滿(mǎn)8天,支付加班費(fèi)184元/天(目前月休息至少4-6天,排休或者固定周末休息)
【薪資待遇】
基本工資+績(jī)效工資+加班費(fèi)
綜合工資:6000-20000元
【福利待遇】
1. 七險(xiǎn)一金
2. 住宿:公司提供宿舍,6人間,有獨(dú)立衛(wèi)浴和空調(diào)
3. 帶薪休假:年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假,病假等;
4. 全面的培訓(xùn)體系:
入職訓(xùn):提供5-12個(gè)工作日帶薪入職培訓(xùn);
在職訓(xùn):領(lǐng)導(dǎo)力提升、儲(chǔ)備干部培訓(xùn)、精益6sigma高級(jí)管理培訓(xùn)、TTT培訓(xùn)等
5. 完善的晉升體系
多渠道晉升通道
專(zhuān)業(yè)通道:初級(jí)銀行客服中級(jí)銀行客服-高級(jí)銀行客服
管理通道:客服專(zhuān)員-組長(zhǎng)-主管-項(xiàng)目經(jīng)理-高級(jí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
穩(wěn)定通道:培訓(xùn)師、行政文員、質(zhì)檢、人事、行政、財(cái)務(wù)、IT
6. 豐富多彩的文化生活:團(tuán)建、旅游、拓展、體檢、節(jié)日福利、年會(huì)等

工作地點(diǎn)

明陽(yáng)廣場(chǎng)有“CDG”標(biāo)識(shí)樓

職位發(fā)布者

姜女士/招聘

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo華道數(shù)據(jù)股份有限公司徐州分公司
華道,消費(fèi)金融業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)商。公司歷經(jīng)多年的發(fā)展與變革,業(yè)務(wù)專(zhuān)注于零售金融領(lǐng)域,客戶(hù)覆蓋銀行、信托、消費(fèi)金融、汽車(chē)金融、保險(xiǎn)及大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等機(jī)構(gòu)。公司以其創(chuàng)新精神、從業(yè)歷史悠久、運(yùn)營(yíng)規(guī)模較大、技術(shù)先進(jìn)、信息安全嚴(yán)苛、人才儲(chǔ)備雄厚、市場(chǎng)占有率較高而享譽(yù)業(yè)界。華道的管理團(tuán)隊(duì)主要成員皆來(lái)自業(yè)界優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司。公司以客戶(hù)為中心,在北京、昆山、徐州、德州、廣州及武漢六地建成了8個(gè)運(yùn)營(yíng)交付中心,形成了規(guī)模龐大和網(wǎng)狀互備的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)交付體系。華道多年深耕于金融領(lǐng)域,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù),目前,為變革和創(chuàng)新中的國(guó)有銀行、股份制銀行、城商行,農(nóng)商行、信托、融資租賃、消費(fèi)金融、汽車(chē)金融和保險(xiǎn)公司等提供后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、多元營(yíng)銷(xiāo)、貸后管理等金融外包服務(wù)。同時(shí),在長(zhǎng)期積累和研發(fā)基礎(chǔ)上,華道正在為客戶(hù)提供更具商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新解決方案。華道擁有一支專(zhuān)業(yè)人才構(gòu)成的信息技術(shù)隊(duì)伍,2008年就通過(guò)了CMMI ML3級(jí)認(rèn)證。擁有包括公共影像平臺(tái)、數(shù)據(jù)通訊傳輸、信用卡申請(qǐng)進(jìn)件、征信、催收管理、營(yíng)銷(xiāo)獲客、理賠直通車(chē)、智能質(zhì)檢平臺(tái)、資產(chǎn)管理平臺(tái)及業(yè)務(wù)監(jiān)控平臺(tái)等在內(nèi)的超過(guò)90個(gè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品。華道始終把保護(hù)客戶(hù)數(shù)據(jù)安全列為公司的優(yōu)先等級(jí)的工作,連續(xù)十三年通過(guò)了BS7799/ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證,并在2014年、2017年及2020年接受了銀保監(jiān)會(huì)組織的信息安全大檢查。華道連續(xù)五年導(dǎo)入“精益6Sigma”管理,已經(jīng)將“精益6Sigma”的思想、工具及方法論覆蓋了八十多個(gè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目,力爭(zhēng)培養(yǎng)出更多的綠帶,持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)管理水平。華道的“精益6Sigma”項(xiàng)目,在減少差錯(cuò)、提高回款率、降低錄音差錯(cuò)率、提高作業(yè)效率等方面,都達(dá)到了行業(yè)較高水平。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,華道從未停止變革與創(chuàng)新的腳步。無(wú)論是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)還是新型金融公司?無(wú)論是大銀行還是中小銀行,只要客戶(hù)在進(jìn)行變革和創(chuàng)新,華道都愿意提供專(zhuān)業(yè)的金融外包服務(wù),為客戶(hù)提供助力?作為行業(yè)創(chuàng)新型企業(yè),華道始終跟客戶(hù)一起,把握時(shí)代脈搏,大膽創(chuàng)新與變革,致力于成為金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的全方位合作伙伴!
公司主頁(yè)