工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)空間運(yùn)營(yíng)、維護(hù)工作,按計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)檢查環(huán)境及設(shè)施設(shè)備是否整潔且高效運(yùn)作;
2、掌握所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的每位會(huì)員基本信息,與之建立密切關(guān)系并提供客戶滿意服務(wù);
3、負(fù)責(zé)企業(yè)入駐及客戶維護(hù)工作,商戶/會(huì)員辦理空間的入駐和離場(chǎng)手續(xù),講解社區(qū)公約;
4、負(fù)責(zé)企業(yè)服務(wù)工作,定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,積極建立并維護(hù)與商戶/會(huì)員間的良好關(guān)系,確保其提出的問(wèn)題可以得到及時(shí)收集與快速解決;
5、妥善處理日常商戶/會(huì)員的訴求及突發(fā)事件;
6、執(zhí)行商戶/會(huì)員賬單,包括服務(wù)費(fèi)、辦公費(fèi)及其它費(fèi)用的系統(tǒng)錄入及收??;
7、處理空間內(nèi)部行政執(zhí)行工作(文書合同管理、資產(chǎn)管理、運(yùn)營(yíng)物資采購(gòu)等);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具備2年以上園區(qū)或眾創(chuàng)空間運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具備主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí),強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),以及團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識(shí);
3、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和人際交往溝通能力,有強(qiáng)烈的責(zé)任心;
4、勤奮積極,具備一定的寫作功底,執(zhí)行力強(qiáng);
5、性格開(kāi)朗活潑、熱情大方,積極向上。
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