更新于 12月20日

阿里巴巴續(xù)費(fèi)客服

6千-1.2萬(wàn)
  • 東莞
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服售后客服電話客服
一、職位描述
1、負(fù)責(zé)阿里巴巴誠(chéng)信通老客戶(hù)回訪,跟進(jìn)服務(wù)與到期會(huì)員續(xù)費(fèi)工作
2、準(zhǔn)確把握客戶(hù)需求,加深與客戶(hù)感情聯(lián)系,建立一流的客戶(hù)滿(mǎn)意度,從而讓客戶(hù)有更好的效果,并為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)阿里巴巴本地咨詢(xún)服務(wù)
3、提供完善的客戶(hù)培訓(xùn)和運(yùn)用服務(wù)支持
4、每天工作內(nèi)容通過(guò)電話,旺旺,QQ,與老客戶(hù)溝通為主
二、任職要求:
1、認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化和價(jià)值觀
2、具備敏銳的揣摩客戶(hù)心理能力,善于發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求,并能及時(shí)打消客戶(hù)心理顧慮的能力
3、談吐穩(wěn)重,性格開(kāi)朗,具自信心、學(xué)習(xí)能力、溝通能力和親和力
4、具備基本一定社會(huì)閱歷和交際能力,做事有計(jì)劃,執(zhí)行力強(qiáng)
5、有較強(qiáng)的成功欲望及事業(yè)心,持之以恒的決心
6、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的了解,工作踏實(shí),抗壓能力強(qiáng)
三、職位晉升發(fā)展:
客服專(zhuān)員—客服組長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理
四、學(xué)習(xí)晉升通道:
1.全方位系統(tǒng)化培訓(xùn)體系——助您輕松入門(mén)!
(1)新員工首月崗前培訓(xùn);
(2)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行每周1次技能培訓(xùn)
(3)公司每月進(jìn)行2-3次集體培訓(xùn)
(4)直屬經(jīng)理,優(yōu)秀主管、師傅一對(duì)一帶教
2.多渠道職業(yè)晉升規(guī)劃——讓你成就未來(lái)!
職位福利:五險(xiǎn)一金、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假
職位亮點(diǎn):氛圍活躍、環(huán)境舒適、成長(zhǎng)路徑透明

工作地點(diǎn)

中僑大廈

職位發(fā)布者

干小平/部門(mén)經(jīng)理

立即溝通
公司Logo廣東朝陽(yáng)全網(wǎng)通科技有限公司
公司簡(jiǎn)介:廣東朝陽(yáng)全網(wǎng)通科技有限公司——阿里巴巴誠(chéng)信通廣東授權(quán)渠道商,成立于 2005年,致力于廣東中小企業(yè)電商能力的提升和網(wǎng)絡(luò)渠道的開(kāi)展,最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)最大化,幫助企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)渠道。2022年公司獲評(píng)為高新技術(shù)企業(yè)。公司的業(yè)務(wù)范圍包括:阿里巴巴誠(chéng)信通新會(huì)員開(kāi)通、阿里巴巴誠(chéng)信通老會(huì)員續(xù)費(fèi)服務(wù)、誠(chéng)信通 P4P廣告、誠(chéng)信通共運(yùn)營(yíng)、螞蟻微貸、網(wǎng)站建設(shè)、電商實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、商業(yè)攝影、商圈活動(dòng)等。朝陽(yáng)全網(wǎng)通目前擁有 8家分公司(佛山、中山、江門(mén)、惠州、汕頭、廣州、泉州、深圳)及3個(gè)服務(wù)中心(揭陽(yáng)、潮南、潮州)。現(xiàn)擁有近2600名員工,是阿里巴巴在廣東省最核心的戰(zhàn)略合作伙伴。朝陽(yáng)全網(wǎng)通以”讓生意多渠道,讓經(jīng)營(yíng)更高效“為公司使用,以"成為中小企業(yè)電商服務(wù)優(yōu)選品牌,服務(wù)100萬(wàn)家中小企業(yè),成為年輕人向往的公司“為愿景,在不斷完善自身管理模式和電商能力的同時(shí),大力倡導(dǎo)推行新模式、開(kāi)拓新市場(chǎng),從根本上解決傳統(tǒng)企業(yè)不懂電商、不會(huì)電商、不愿投入的局面,為中小企業(yè)發(fā)展提供全鏈路的解決方案。公司網(wǎng)址:www.zlkj.com我們提供的福利:1?交通方便:位于佛山市商業(yè)中間圈位置-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū),先后被海內(nèi)外媒體報(bào)道3000多次。公司樓下多個(gè)公交站,地鐵在公司附近。2?辦公環(huán)境:近2000方的辦公室,環(huán)境優(yōu)美,辦公環(huán)境好,扁平化管理。辦公區(qū)內(nèi)設(shè)休息區(qū)、微波爐、冰箱、零食架等。3?專(zhuān)人專(zhuān)崗:專(zhuān)人專(zhuān)位辦公臺(tái),職能部門(mén)配備專(zhuān)人電腦,一切都只為你而準(zhǔn)備。4?社會(huì)保險(xiǎn):入職即為所有員工按照國(guó)家及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定員工繳納五險(xiǎn)一金,給員工提供安心的社會(huì)保障。5?住房公積金:入職即為員工繳納住房公積金,幫助員工減輕住房壓力,在員工有買(mǎi)房消費(fèi)需求時(shí),住房公積金可以助員工圓住房夢(mèng)。6?暖心下午茶:每逢周三、周五會(huì)視氣候變化為大家準(zhǔn)備暖心糖水、甜點(diǎn)、涼茶等。7?師徒文化:為每位入職的新同學(xué)標(biāo)配專(zhuān)職老人一枚,為工作及生活上提供幫助。8?朝陽(yáng)家書(shū):每年中秋會(huì)由總經(jīng)理本人為員工撰寫(xiě)家書(shū),連同中秋禮包一并寄給員工家人,讓你的家人共享榮譽(yù)和喜悅。9?個(gè)人成長(zhǎng):在公司里設(shè)有員工圖書(shū)室,可以借閱書(shū)籍,讓大家有個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。10?培訓(xùn)制度:提供多種帶薪培訓(xùn)(包括入職培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、阿里體系培訓(xùn)、“未來(lái)星計(jì)劃”、“雛鷹計(jì)劃”、“黑色計(jì)劃”、“飛天計(jì)劃”、總監(jiān)訓(xùn)練營(yíng)、CEO訓(xùn)練營(yíng)等)。11?晉升機(jī)會(huì):每一個(gè)季度會(huì)進(jìn)行一次內(nèi)部干部選拔,并為每一位儲(chǔ)備干部量身定造全系統(tǒng)的管理者提升課程!所有的崗位晉升均優(yōu)先內(nèi)部人員競(jìng)聘。12?部門(mén)團(tuán)建:每月部門(mén)組織豐富團(tuán)建活動(dòng),活動(dòng)形式由你來(lái)定。13?公司團(tuán)建:每年兩次outing及豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),讓朝陽(yáng)人更好的提升團(tuán)隊(duì)間的配合、組織優(yōu)化,更好的推動(dòng)公司發(fā)展。14?年度旅游:在每年春季或秋季,組織一次全員集體旅游。15?帶薪假期:為了保障朝陽(yáng)人的工作與生活平衡,提供了多樣的帶薪假期:如年假、病假、孕期檢查假,同時(shí)也享受法定產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假等。16?帶薪年假:試用期即可享受年假,按國(guó)家規(guī)定,享有5-20天帶薪年假。17?假日禮包:每年春節(jié)、婦女節(jié)、端午、中秋、圣誕佳節(jié),給員工提供具有朝陽(yáng)特色的禮盒,讓你與家人共度佳節(jié)。18?到單激勵(lì):每逢節(jié)點(diǎn)到單,除提成外不定期會(huì)有300-5000元不等的現(xiàn)金或禮品激勵(lì)。19?生日祝福:在你生日時(shí),為你送上精彩的生日祝福、生日party和溫馨小禮品。20?周年紀(jì)念:酒,愈久彌香,人,日久情深。每一個(gè)朝陽(yáng)人,都會(huì)經(jīng)歷一年香、三年醇、五年陳……21?關(guān)愛(ài)大講堂:工會(huì)定期組織企業(yè)交友聯(lián)誼會(huì),定期邀請(qǐng)生理、心理專(zhuān)家或知名人事為員工提供精品課程。
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