1.組織公司運(yùn)營(yíng)會(huì)議，結(jié)合年度及季度KPI考核項(xiàng)、業(yè)務(wù)類工作計(jì)劃，并督促職能部門、服務(wù)中心督辦事項(xiàng)的落地；
2.對(duì)物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪，檢查工作質(zhì)量記錄，收集、整理、分析質(zhì)量信息，為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)、完善提供有力證據(jù)；
3.針對(duì)物業(yè)服務(wù)中心質(zhì)量指標(biāo)（如客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、保潔/綠化養(yǎng)護(hù)等質(zhì)量檢查合格率、客戶滿意率、投訴處理合格率、質(zhì)量事故、突發(fā)事件分級(jí)、安全生產(chǎn)、業(yè)委會(huì)維護(hù)、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)及整改措施等）進(jìn)行分析匯報(bào)；
4.完成月度品質(zhì)稽核工作，出具報(bào)告跟進(jìn)整改情況；組織四保一服等業(yè)務(wù)類專業(yè)賦能，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5.每月跟進(jìn)地物協(xié)同相關(guān)流程并回款；就地物協(xié)同情況向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)；
6.負(fù)責(zé)所涉業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，參與關(guān)鍵崗位人才的選、育及勝任度評(píng)估，營(yíng)造正向組織氛圍，激發(fā)士氣和戰(zhàn)斗力；
7.基于物業(yè)行業(yè)分析及標(biāo)桿企業(yè)研究，持續(xù)對(duì)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查督導(dǎo)，并提出糾正/預(yù)防措施；
8.負(fù)責(zé)審定各項(xiàng)目年度預(yù)算及完成尾盤車位銷售項(xiàng)目涉及各項(xiàng)工作，在合規(guī)的前提下創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和價(jià)值。