工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊（5-10人）日常績效管理；
2、日常行政管理，業(yè)務(wù)流程布達(dá)并保障執(zhí)行質(zhì)量；3、分析日常服務(wù)過程中共性問題，對流程優(yōu)化提出有效性建議；
4、配合現(xiàn)場管理人員對本組客服人人員排班；5、能獨立完成所屬客服專員的崗前、崗中培訓(xùn)；任職資格：
1、不超過35周歲，大專及以上學(xué)歷；
2、2年及以上售后客服管理崗位經(jīng)驗，熟悉C端客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先
3、具備一定的數(shù)據(jù)分析及總結(jié)能力可熟練使用office 辦公軟件
4、積極主動，具備很強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力，能迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整；
5、有良好的跨部門關(guān)系處理技巧、較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神；
上班時間：前半年一線客服輪班，后期08:30-18:00 雙休中午休息1.5個小時