更新于 11月29日

英文桌面工程師

7千-1萬
  • 上海徐匯區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

硬件運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)運(yùn)維WindowsMac英語

基本技能集:

A+認(rèn)證或同等經(jīng)驗(yàn)
對(duì)Active Directory有良好的工作經(jīng)驗(yàn)
有2年以上在快節(jié)奏和不斷變化的環(huán)境中提供技術(shù)支持的經(jīng)驗(yàn),最高可達(dá)執(zhí)行管理層。
優(yōu)秀的客戶服務(wù)和溝通技巧,包括提供貴賓支持
具有支持大型Windows環(huán)境到桌面級(jí)的經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)是Win 7操作系統(tǒng)/office 2010以及Win 8和O365
良好的微軟辦公軟件知識(shí)
終端用戶對(duì)視頻會(huì)議單元的支持。
對(duì)移動(dòng)設(shè)備的支持
職責(zé)與職責(zé):
在客戶端Windows平臺(tái)上,為桌面/終端用戶技術(shù)、協(xié)作工具、移動(dòng)技術(shù)和打印提供支持,這包括筆記本電腦/移動(dòng)設(shè)備的所有功能、視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)/遠(yuǎn)程訪問,這個(gè)職位與服務(wù)臺(tái)協(xié)作,為終端用戶提供故障/修復(fù)和其他支持功能。
職責(zé)應(yīng)包括,但不限于:
·診斷和排除桌面系統(tǒng)、打印機(jī)和操作問題
·就硬件和軟件問題向用戶提供咨詢和指導(dǎo)
·與其他IT服務(wù)、數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施團(tuán)隊(duì)協(xié)作
·安裝、維護(hù)和升級(jí)設(shè)備及其相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施
·進(jìn)行診斷性測(cè)試,以隔離系統(tǒng)問題和主動(dòng)活動(dòng)
·操作系統(tǒng)Windows、OS—X
·MS Office(Windows和Mac)軟件

基本的遠(yuǎn)程支持技術(shù)經(jīng)驗(yàn),如遠(yuǎn)程桌面(微軟),蘋果遠(yuǎn)程桌面,VNC
·使用各種工具清除病毒和間諜軟件的親身體驗(yàn)(Windows)
·識(shí)別、研究和解決技術(shù)問題,包括形成RCA
·回復(fù)電話、電子郵件、服務(wù)單,并發(fā)出技術(shù)支持請(qǐng)求
·記錄、跟蹤和監(jiān)控問題,以確保在實(shí)施的SLA窗口內(nèi)及時(shí)解決問題
·安裝、配置和維護(hù)Mac、PC、外圍設(shè)備(本地和網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)、掃描儀),以及其他終端用戶設(shè)備,如黑莓、iPhone和iPad、MAC書籍、筆記本電腦
基本要求:
出色的書面和口頭溝通和客戶服務(wù)技巧,并具備在快節(jié)奏環(huán)境中工作的能力
·擔(dān)任IT支持技術(shù)人員的商業(yè)經(jīng)驗(yàn),包括2年在混合Windows和MAC環(huán)境中的技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)
·有幫助臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn),包括Windows和Mac客戶端操作經(jīng)驗(yàn)
·2年移動(dòng)應(yīng)用/產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),包括:iPhone、iPad和Android平臺(tái)iPad/iPhone經(jīng)驗(yàn)
·具有自我激勵(lì)能力,能夠在跨職能團(tuán)隊(duì)中與他人積極協(xié)作
·已證明對(duì)細(xì)節(jié)的重視和對(duì)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)
·優(yōu)秀的組織/行政/技術(shù)能力,在必要時(shí)能靈活地重新安排優(yōu)先次序
·能熟練地記錄書面故障排除步驟和說明
·商務(wù)職業(yè)裝

工作地點(diǎn)

世紀(jì)商貿(mào)廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

閆女士/人事

三日內(nèi)活躍
立即溝通
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天津艾網(wǎng)科技有限公司前身為天津科為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司成立于2007年,2015年變更為一家專業(yè)的IT系統(tǒng)集成商。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IT市場(chǎng),全新的我們將給廣大客戶帶來更廣闊更專業(yè)的服務(wù)。我公司主要經(jīng)營各種計(jì)算機(jī)(IT)相關(guān)設(shè)備的銷售,技術(shù)人員支持與外包,計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工程、網(wǎng)絡(luò)工程、監(jiān)控安防等系統(tǒng)集成項(xiàng)目服務(wù)。本公司除了系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及弱電工程服務(wù)外,主要是為企業(yè)提供IT外包、數(shù)據(jù)恢復(fù)、計(jì)算機(jī)現(xiàn)場(chǎng)急救等服務(wù)等。以完善高效的管理、精益求精的技術(shù),幫助企業(yè)解決日常管理中IT相關(guān)的故障滿足用戶的需求,全力打造專業(yè)的計(jì)算機(jī)服務(wù)企業(yè)。我公司自成立以來,以科技為先導(dǎo)、服務(wù)為理念,先后服務(wù)于多家機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位、外資企業(yè)為用戶提供了IT設(shè)備的采購,系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施等服務(wù),并作為IT外包服務(wù)商與多家公司長(zhǎng)期合作,得到新老企業(yè)客戶的一致好評(píng)。
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