崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)日常IT HelpDesk桌面系統(tǒng)維護(hù)；通過電話/郵件等形式解答客戶的IT相關(guān)問題；
2、全面管理、監(jiān)控、維護(hù)客戶系統(tǒng)，以確?？蛻舴矫嫦到y(tǒng)正常安全運(yùn)行；
3、嚴(yán)格依照客戶公司標(biāo)準(zhǔn)流程及操作手冊的規(guī)定，提供技術(shù)支持及應(yīng)用維護(hù)；
4、積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知客戶并提供可靠的解決方案。

任職要求：

1、通信、電子工程、自動(dòng)化、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；
2、了解PC硬件構(gòu)架，可以判斷常見故障；
3、熟悉Windows 系列操作系統(tǒng)，掌握Office 2007,Exchange 2007等常見應(yīng)用軟件的使用，可獨(dú)立解決常見的LAN及WAN網(wǎng)絡(luò)故障方面的問題
4、對于緊急事件，依據(jù)內(nèi)部流程，及時(shí)反饋并聯(lián)系上級工程師或第三方供應(yīng)商售后；
5、性格細(xì)致，工作主動(dòng)，具備相當(dāng)?shù)臏贤芰?、學(xué)習(xí)能力及獨(dú)立解決問題的能力，團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)；
6、持有IT應(yīng)用方面相關(guān)認(rèn)證，熟悉Call Center系統(tǒng)流程或者具有Call Center相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者更佳。