崗位職責(zé)： 1、出團(tuán)前仔細(xì)核對客戶信息，提前電話聯(lián)系游客并做相關(guān)告知； 2、為客人辦理出、入境手續(xù)； 3、維護(hù)客人的正當(dāng)權(quán)益，保證團(tuán)隊在境外旅游的安全和服務(wù)質(zhì)量； 4、為何人做好講解、翻譯服務(wù)； 5、配合和監(jiān)督境外接待旅行社導(dǎo)游的工作； 6、完成旅游團(tuán)隊規(guī)定的服務(wù)項目，負(fù)責(zé)旅游團(tuán)各環(huán)節(jié)的銜接、協(xié)調(diào)，監(jiān)督接待計劃的實施。 任職要求： 1、有領(lǐng)隊工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、具有較強的溝通能力及語言表達(dá)能力，可熟練使用英語或其他外語進(jìn)行溝通； 3、形象氣質(zhì)好，工作有計劃性，責(zé)任心強、服務(wù)意識強，為客人服務(wù)細(xì)心、耐心、周到、有親和力； 4、具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，能承受工作壓力，能經(jīng)常出差； 5、須持有國家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游資格證；港澳通行證；個人護(hù)照。