公司簡介：
我們是一家集商用車汽車維修、保養(yǎng)、美容及配件銷售于一體的綜合性汽修服務(wù)站，致力于為每一位客戶提供一站式、高品質(zhì)的汽車服務(wù)體驗(yàn)。秉承“客戶至上，專業(yè)高效”的服務(wù)理念，我們不斷探索與創(chuàng)新，以滿足日益增長的客戶需求?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展需要，誠邀具有有志人才加入我們團(tuán)隊(duì)，共同打造行業(yè)內(nèi)的服務(wù)標(biāo)桿。

崗位職責(zé)：

1.客戶接待與服務(wù)：運(yùn)用卓越的溝通技巧，熱情接待每一位到訪客戶，了解其需求，提供專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)建議，營造溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境。

2.銷售與推銷：利用過往銷售與推銷經(jīng)驗(yàn)，積極推廣維修服務(wù)、保養(yǎng)套餐、汽車配件等產(chǎn)品，提升客戶滿意度與服務(wù)站收益。

3.客戶信息整理：使用辦公軟件整理客戶檔案，包括但不限于車輛信息、維修記錄、服務(wù)偏好等，確保信息的準(zhǔn)確性與完整性。

4.系統(tǒng)操作與單據(jù)制作：熟練操作CRM系統(tǒng)或類似管理軟件，完成客戶信息的錄入、服務(wù)預(yù)約、工單制作等工作，確保服務(wù)流程的順暢與高效。

5.工廠對接與協(xié)調(diào)：與內(nèi)部維修工廠緊密合作，確保維修進(jìn)度與質(zhì)量的跟蹤，及時(shí)溝通客戶需求與工廠能力，解決維修過程中的任何問題。

6.客戶對接與跟進(jìn)：通過電話、短信等方式，定期與客戶溝通，了解服務(wù)滿意度，收集反饋意見，確?？蛻魸M意度的持續(xù)提升。

任職要求：

1.工作經(jīng)驗(yàn)：至少2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮具有汽車銷售、推銷員、酒店大堂經(jīng)理背景，且能熟練使用各類辦公軟件進(jìn)行客戶信息管理與系統(tǒng)操作者。

2.溝通與服務(wù)意識：出色的溝通能力，能夠迅速理解客戶需求，提供專業(yè)、個(gè)性化的服務(wù)方案；具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，能在高壓環(huán)境下保持專業(yè)與耐心。

3.軟件技能：熟練使用Office（特別是Excel、Word）、CRM系統(tǒng)等辦公軟件，能夠進(jìn)行高效的客戶信息管理。

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：能夠與不同部門（如維修工、銷售團(tuán)隊(duì)）緊密合作，共同提升服務(wù)站的整體服務(wù)水平。

5.教育背景：高中及以上學(xué)歷，市場營銷、旅游管理、信息管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先。

我們提供：

· 完善的培訓(xùn)體系與個(gè)人職業(yè)發(fā)展路徑

· 舒適的工作環(huán)境，和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍

· 公司提供食宿給員工帶來了多方面的優(yōu)勢

我們期待您的加入，一起創(chuàng)造更加輝煌的未來！