崗位職責(zé):
1、分診職責(zé):做到正確分診,分診依據(jù):患者要求,簡單問候。做到分診合理,分科準(zhǔn)確。要知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點,疾病對口,患者特點與醫(yī)生特點對應(yīng)。導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診;對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動接待,合理安排就診;對行動不便的患者應(yīng)主動上前攙扶,為其掛號并引導(dǎo)至就診科室;引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查;
2、負(fù)責(zé)患者進(jìn)出迎送,展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)采,時刻保持角色狀態(tài),讓患者感受醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
3、認(rèn)真回答患者咨詢,做好登記,負(fù)責(zé)發(fā)放健康教育資料;
4、負(fù)責(zé)提醒患者保管好隨身財物,注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,及時通知門診保衛(wèi)人員;
5、協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系,營造良好的就診環(huán)境和秩序,督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔;
6、負(fù)責(zé)發(fā)放患者滿意度調(diào)查表,收集患者的各種反應(yīng)與信息,及時反饋給醫(yī)生和門診。
任職要求:
1、大專及以上護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)或相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、身高165CM以上,形象氣質(zhì)佳,積極主動服務(wù)意識強(qiáng);
3、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力,親和力強(qiáng),有很好的隨機(jī)應(yīng)變能力和靈活性,性格開朗活潑;
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