崗位職責(zé):
1. 準(zhǔn)確理解甲方客戶需求,輸出有效的解決方案,并保持順暢溝通。
2. 對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)結(jié)果指標(biāo)負(fù)責(zé),能充分調(diào)動(dòng)電銷團(tuán)隊(duì)各崗位人員積極性。
3. 對(duì)電銷團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)過(guò)程指標(biāo)有充分理解,可獨(dú)立梳理業(yè)務(wù)定義及流程。
4. 能有效制定切實(shí)可行的銷售思路和策略,并保證團(tuán)隊(duì)落地執(zhí)行。
5. 具備業(yè)務(wù)敏感度,不斷優(yōu)化銷售策略,完成團(tuán)隊(duì)不同階段銷售目標(biāo)。
6. 針對(duì)業(yè)務(wù)誤區(qū)及團(tuán)隊(duì)問(wèn)題能夠有效識(shí)別,并能利用管理手段進(jìn)行糾正。
7. 能有效輸出營(yíng)銷活動(dòng)方案,并能進(jìn)行全流程監(jiān)督執(zhí)行。
8. 有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析能力,撰寫(xiě)各種報(bào)告運(yùn)營(yíng)報(bào)告。
9. 有培訓(xùn)相關(guān)能力,能夠輸出培訓(xùn)思路、材料、流程。
10. 了解電銷質(zhì)檢相關(guān)知識(shí),對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量有個(gè)人見(jiàn)解及要求,并對(duì)質(zhì)檢人員進(jìn)行指導(dǎo)。
11. 能獨(dú)立完成電銷團(tuán)隊(duì)從0-1的搭建工作。
崗位任職要求:
1. 統(tǒng)招本科以上學(xué)歷。
2. 熟悉呼叫中心管理的各項(xiàng)指標(biāo),并有豐富的操作經(jīng)驗(yàn),如人員管理,呼入及呼出服務(wù)質(zhì)量及效果的保證及提升,流程管理經(jīng)驗(yàn)等。
3. 5年以上大型電銷團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn),不少于3年的電銷管理經(jīng)驗(yàn),管理的團(tuán)隊(duì)人數(shù)不少于100人。
4. 具備PPT匯報(bào)能力、EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析能力。
5. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、良好的職業(yè)素養(yǎng)、烈的主觀能動(dòng)性及團(tuán)隊(duì)合作精神,善于總結(jié)提升。
6. 具有車企甲乙方運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
7. 有一線電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
8. 具備英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力者優(yōu)先。
9. 具備營(yíng)銷策劃相關(guān)經(jīng)驗(yàn)及大型保險(xiǎn)電銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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