崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)車聯(lián)網(wǎng)電商系統(tǒng)的運(yùn)營支撐工作,受理來自各方的需求、問題、投訴,并根據(jù)規(guī)范進(jìn)行回復(fù)、處理和分發(fā);
2. 記錄受理的工作內(nèi)容,定期形成報(bào)表和日志提交給主管人員;
3. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)問題處理過程中的相關(guān)環(huán)節(jié)/人員,推進(jìn)問題順利解決;
4. 負(fù)責(zé)后臺相關(guān)數(shù)據(jù)項(xiàng)的配置和維護(hù),及時處理配置更新要求;
5. 該崗位需要倒班;
任職要求:
1. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握陌生系統(tǒng)的相關(guān)知識和操作方法;
2. 具有良好的溝通能力,能夠與各個合作方進(jìn)行有效溝通;
3. 具有良好的規(guī)范意識,能夠依照工作規(guī)范要求處理相關(guān)問題;
4. 掌握常用辦公軟件的基本使用方法,如WPS、Office等;
5. 具有時間管理意識,能夠根據(jù)緊急程度,妥善安排并處理多項(xiàng)事務(wù);
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