更新于 12月17日

電商客服

4千-8千
  • 南京鼓樓區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
商品管理
1、負(fù)責(zé)商品的選品、采購、庫存管理等工作,確保商品的供應(yīng)和質(zhì)量。
2、分析商品銷售數(shù)據(jù),了解市場需求和趨勢,及時調(diào)整商品策略。
3、撰寫商品描述和推廣文案,提高商品的吸引力和競爭力。

客戶服務(wù)
1、及時處理淘寶店和抖音小店的客服消息,解答客戶疑問,處理客戶投訴,提高客戶滿意度。
2、收集客戶反饋意見,改進(jìn)商品和服務(wù)質(zhì)量。

數(shù)據(jù)分析
1、定期分析店鋪銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等,制定相應(yīng)的運營策略。
2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果,優(yōu)化商品陳列、推廣渠道、促銷活動等,提高店鋪的運營效率和盈利能力。

教育背景
1、本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

工作經(jīng)驗
1、有 2 年以上電商運營經(jīng)驗,熟悉淘寶店和抖音小店的運營規(guī)則和流程。
2、有成功的電商運營案例,能夠提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和案例分析。

技能要求
1、熟練掌握淘寶店和抖音小店的后臺操作,如商品管理、訂單處理、客服管理等。
2、熟悉各種電商推廣渠道和工具,尤其是淘寶和抖音小店的付費推廣工具,能夠制定有效的推廣策略。
3、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和分析,為運營決策提供支持。
4、有良好的文案撰寫能力和圖片處理能力,能夠制作吸引人的商品描述和推廣文案。

素質(zhì)要求
1、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神,能夠與不同部門的人員協(xié)作完成工作任務(wù)。
2、有較強的責(zé)任心和執(zhí)行力,能夠按時完成工作任務(wù)。
3、具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神,能夠不斷學(xué)習(xí)和掌握新的電商運營知識和技能。
4、能夠適應(yīng)彈性工作時間,跟隨直播時間進(jìn)行工作。

四、福利待遇
1、具有競爭力的薪資待遇和績效獎金。
2、完善的培訓(xùn)體系和晉升機制,為員工提供廣闊的發(fā)展空間。
3、良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊氛圍,讓員工感受到家的溫暖。
4、豐富的員工福利,入職即交五險。

工作地點

江蘇省南京市鼓樓區(qū)秦淮中山路99號(珠江路地鐵站1號口步行470米)12樓1212

職位發(fā)布者

吳女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo南京蘇寧工程咨詢有限公司
南京蘇寧工程咨詢有限公司成立于1993年,是南京市第一批成立的工程咨詢單位,從事工程咨詢已達(dá)二十多年。具有國家建設(shè)部甲級監(jiān)理資質(zhì)、甲級工程造價咨詢資質(zhì)、甲級招標(biāo)代理資質(zhì)、政府采購入庫單位。多次被評為江蘇省優(yōu)秀招標(biāo)代理機構(gòu)和南京市優(yōu)秀招標(biāo)代理單位,南京市3A信用等級造價咨詢機構(gòu)。連續(xù)多年被派評為AAA企業(yè)資信等級及重合同守信用單位,通過ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證體系。公司經(jīng)營范圍:一、政府采購:公司長期從事機關(guān)事業(yè)單位政府采購業(yè)務(wù),形成了一支理論與實踐并重、專業(yè)配套齊全,年齡結(jié)構(gòu)合理的招標(biāo)代理隊伍。十余年來,先后為眾多省屬高校、各區(qū)教育局、中小學(xué)校提供專業(yè)的政府采購業(yè)務(wù)。公司政府采購招標(biāo)代理從業(yè)人員近20余人,擁有高級工程師以上職稱的占30%、工程師以上的占30%、30-40歲年齡段的職工占比50%以上。公司開展政府采購業(yè)務(wù)以來,從未有一起因代理失誤造成的質(zhì)疑投訴,也從未發(fā)生一起上升至紀(jì)檢層面的投訴。為采購人提供了優(yōu)質(zhì)高效、廉潔自律的政采服務(wù)。獲得了眾多采購人的高度評價。做到了為采購人創(chuàng)造價值、滿足采購人需求、超越采購人期望。為采購人提供我公司最專業(yè)、最高效、最誠信的政府采購招標(biāo)代理服務(wù)。二、招標(biāo)代理:公司從事房建、市政、設(shè)備等招標(biāo)代理,擁有專職招標(biāo)代理人員23名,國家注冊造價師15名,高中級編審人員10名。近三年來承擔(dān)了二百二十多項工程,工程造價120億元以上的代理項目。公司嚴(yán)格遵循“熱情服務(wù)、質(zhì)量第一”的服務(wù)宗旨,將服務(wù)全過程每個環(huán)節(jié)的具體工作落到實處,做到精益求精,業(yè)主滿意。公司被多次被評為江蘇省及南京市優(yōu)秀招標(biāo)代理機構(gòu)。多次被評為先進(jìn)工程監(jiān)理企業(yè)。三、造價咨詢、標(biāo)底編制、工程審計:公司擁有二十余名長期從事工程預(yù)決算和審計的專業(yè)人員。近三年來公司承擔(dān)工程量清單和標(biāo)底編制任務(wù)200余項,造價達(dá)100億元。承擔(dān)工程審計任務(wù)200余項,造價達(dá)80億元。造價工程師本著“公開、公正、公平”和“??實守信”的原則,認(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精,嚴(yán)格把關(guān),清單編制準(zhǔn)確率達(dá)到98%,工程審計核減率達(dá)到5%-10%,得到業(yè)主好評。四、項目管理:公司自2003年以來,承擔(dān)工程項目管理任務(wù),先后擔(dān)任了南京航空航天大學(xué)江寧校區(qū)攬翠苑21萬平方米高層住宅、南京汽輪電機集團(tuán)重型廠房、中國藥科大學(xué)22萬平方米江寧新校區(qū)、南京聯(lián)創(chuàng)科技集團(tuán)14萬平方米辦公樓、南京城市職業(yè)學(xué)院等工程項目管理工作,實行全過程、連續(xù)性、交鑰匙一站式服務(wù)。業(yè)主滿意是公司服務(wù)的宗旨。公司以一流的管理水平服務(wù)于社會,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
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