崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)處理線上售前、售中及售后咨詢，通過微信等在線聊天工具，為客戶回復(fù)問詢，進(jìn)行商品相關(guān)的問題解答，以及產(chǎn)品推薦等; 2、定期對客戶進(jìn)行回訪，深入了解客戶需求，建立及維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫

3、建立客服日志，仔細(xì)記錄客戶需求，參與并實施產(chǎn)品優(yōu)化以及溝通技巧的優(yōu)化升級，持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量 4、收集市場客戶信息和問題，妥善處理客戶的.不滿和意見，進(jìn)行客戶需求分析，對客戶問題進(jìn)行 分類整理，向計調(diào)部提供合理化的建議。

5、負(fù)責(zé)日常的產(chǎn)品發(fā)布,每天工作微信號朋友圈產(chǎn)品定時發(fā)布，各個專業(yè)工作群產(chǎn)品定時發(fā)布，準(zhǔn)客戶一對一產(chǎn)品發(fā)布。 6、準(zhǔn)客戶的跟蹤服務(wù)，在計調(diào)協(xié)助下及時促成成交后轉(zhuǎn)交操作進(jìn)行業(yè)務(wù)處理、

崗位要求：
一、22-30 歲，高中以上學(xué)歷，踏實，熱情，普通話標(biāo)準(zhǔn)清晰，表達(dá)能力強(qiáng)；
二、服從管理，善于溝通，有一定計算機(jī)基礎(chǔ)，能熟練使用OFFICE 軟件；
三、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的工作積極主動性，懂得如何調(diào)配時間，合理安排工作；
四、身體健康、品行端正、無不良嗜好；
五、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識；
六、有責(zé)任心，有團(tuán)隊協(xié)作精神，能承受較大的工作壓力；
七、有經(jīng)驗者/優(yōu)先錄用。


福利待遇：

無責(zé)任底薪3500起含績效+交通補助+餐補+業(yè)務(wù)提成10%---15%，綜合工資3800-8000元，入職購買五險，節(jié)日福利，定期培訓(xùn)，聚餐，員工生日會，員工旅游獎。