崗位工作內(nèi)容:
1、按照預(yù)算目標(biāo),定期完成預(yù)算業(yè)績,并定期做好業(yè)績進(jìn)度分析摸排
2、負(fù)責(zé)新、老客戶咨詢業(yè)務(wù)的首次接洽,通過多元化溝通方式(包括但不限于電話、企業(yè)微信、郵件、面談等)建立深度聯(lián)系,并持續(xù)回訪跟進(jìn)直至成功簽單
3、與經(jīng)理人、企業(yè)專家等協(xié)同做好客戶的接待與拜訪工作,促成業(yè)務(wù)合作
4、細(xì)致記錄客戶咨詢內(nèi)容,積極主動回訪,并將相關(guān)信息即時錄入CRM系統(tǒng),確保隨時掌握客戶需求
5、根據(jù)客戶需求,為客戶提供專業(yè)解決方案,確??蛻魸M意度的持續(xù)提升
6、業(yè)務(wù)簽訂后,協(xié)同服務(wù)統(tǒng)籌助理及服務(wù)交付專員跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展,確保阻礙及時清除、問題及時反饋,保障項(xiàng)目順利推進(jìn)
7、詳細(xì)記錄客戶簽約日志,追蹤辦理進(jìn)程及關(guān)鍵事項(xiàng),根據(jù)公司要求適時回訪,奠定良好客戶關(guān)系基礎(chǔ)
8、及時通知客戶處理稅表、罰款、法院傳票等事宜,確保客戶業(yè)務(wù)合規(guī)
9、協(xié)助分所、企業(yè)專家等開拓市場,不斷完成新客戶業(yè)務(wù)引進(jìn),提升公司整體市場份額
10、持續(xù)關(guān)注政府、行業(yè)及市場動態(tài),加強(qiáng)業(yè)務(wù)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和更新迭代
11、全面收集并整理客戶資料,包括客戶所屬行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù),緊密關(guān)注市場動態(tài)和客戶需求,為公司制定更有針對性的市場策略提供支持和依據(jù)
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