更新于 今天

跨境電商物流客服

5千-1萬·13薪
  • 杭州濱江區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

航空運(yùn)輸
崗位工作內(nèi)容
1.訂單處理:接收、確認(rèn)和處理客戶提交的訂單,包括檢查訂單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性;
2.清關(guān)及其他數(shù)據(jù)系統(tǒng)推送及線下郵件發(fā)送;
3.售后服務(wù):負(fù)責(zé)處理客戶問題和投訴,物流信息等的查詢服務(wù),并及時(shí)回復(fù)用戶問題和建議,并不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;
4.物流協(xié)調(diào):與各部門溝通、協(xié)調(diào)和跟蹤貨物的運(yùn)輸情況,確保準(zhǔn)確的派送和交付;
5.市場營銷支持:了解目標(biāo)市場特征、競爭對手情況及時(shí)提供客戶反饋等市場信息,并為公司制定市場規(guī)劃提供參考;
6.數(shù)據(jù)分析:對客戶服務(wù)過程進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,總結(jié)客戶需求,挖掘客戶痛點(diǎn),并從中找到優(yōu)化方案,提升客戶滿意度。

任職要求:
1、具備良好的溝通能力、語言表達(dá)能力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,較強(qiáng)抗壓能力;
2、大專以上的學(xué)歷;
3、性格開朗,能積極完成工作;
4、日語專業(yè)優(yōu)先,有一年以上相關(guān)物流工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作時(shí)間:9:00-12:00 ,13:00-18:00 單休。

獎(jiǎng)金績效

月薪酬:底薪+績效,年終:13薪+分紅

工作地點(diǎn)

江南大道28號康恩貝大廈A座602

職位發(fā)布者

胡甄/行政主管

今日活躍
立即溝通
公司Logo杭州瑞升國際貨運(yùn)代理有限公司
杭州瑞升國際貨運(yùn)代理有限公司成立于2005年7月,注冊資金人民幣700萬,是經(jīng)國家審批的一級貨運(yùn)代理企業(yè),公司總部位于杭州,目前是浙江省貨代倉儲協(xié)會的常任理事單位,IATA的指定銷售代理人。并在寧波,上海,義烏等分別設(shè)有分公司和辦事處,以此滿足客戶在各區(qū)域的便捷服務(wù)。公司培養(yǎng)發(fā)展了一支專業(yè),時(shí)效的國際貨物運(yùn)輸代理服務(wù)團(tuán)隊(duì),透過公司掌握的海運(yùn)空運(yùn),內(nèi)陸等優(yōu)勢承運(yùn)人和海外代理資源,本著積極進(jìn)取,銳意開拓的精神,制定各種針對性物流運(yùn)輸方案,為國內(nèi)外進(jìn)出口企業(yè)提供便捷迅速的貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)。公司從成立至今,業(yè)務(wù)量不斷攀升,業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸擴(kuò)大健全,業(yè)務(wù)范圍涉及到進(jìn)出口運(yùn)輸,報(bào)關(guān)報(bào)檢及倉儲內(nèi)陸運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)方面。我們提供的服務(wù)有:1.國際海運(yùn)整箱拼箱業(yè)務(wù)2.國際空運(yùn)普貨快件業(yè)務(wù)3.國際多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)4.進(jìn)出口門到門全程服務(wù)5.進(jìn)出口報(bào)關(guān)報(bào)檢服務(wù)6.國際倉儲內(nèi)陸運(yùn)輸分撥服務(wù)海運(yùn)方面同MAERSK,MSC,EVERGREEN,NCL-CSAV,WANHAI,OOCL,APL,CSCL,COSCO,HMM等船公司有著持續(xù)緊密的合作,航線涉及歐地,美加,中東印巴,東南亞,日韓等,通過和港口代理,船公司的良好合作,為客戶提供較好的運(yùn)價(jià)和倉位保證。公司在上海和寧波憑借碼頭和堆場的良好優(yōu)勢條件極大滿足客戶提箱,進(jìn)場,上船的順暢進(jìn)行。內(nèi)陸方面目前公司擁有合作車隊(duì)十余家,在旺季時(shí)極大保證了內(nèi)陸拖卡能力。同港區(qū)多家優(yōu)質(zhì)倉庫的合作確保滿足客戶的內(nèi)裝箱,倉儲等要求。報(bào)關(guān)方面,能夠滿足客戶現(xiàn)場報(bào)關(guān),稅則預(yù)歸類,進(jìn)(來)料加工備本核銷,申辦海關(guān)免表,保稅庫出入庫,等各種海關(guān)要求。公司為滿足客戶的各種運(yùn)輸方式需求,同時(shí)積極發(fā)展了海鐵,全鐵,海空等多式聯(lián)運(yùn)。空運(yùn)方面,在杭州蕭山國際機(jī)場,上海浦東國際機(jī)場有穩(wěn)定,成熟的業(yè)務(wù)操作及服務(wù)隊(duì)伍,積累了相當(dāng)?shù)目者\(yùn)系統(tǒng)化業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),具有良好的業(yè)務(wù)處理和控制能力。特別在杭州蕭山機(jī)場,我司設(shè)有機(jī)場辦公室,能快捷有效地為客戶解決貨物進(jìn)出時(shí)各類現(xiàn)場問題。我司是杭州港龍航空,臺灣長榮航空,荷蘭皇家,埃塞俄比亞航空,國航和海航的一級簽約代理,具有絕對競爭性的價(jià)格和穩(wěn)定的旺季艙位,并簽有總量和運(yùn)價(jià)的協(xié)議。并且連續(xù)三年獲得杭州地區(qū)港龍航空優(yōu)秀代理人稱號,近幾年以來一直保持杭州蕭山機(jī)場貨物進(jìn)倉量排名的前三。與東航,亞航,南航,等多家航空公司保持良好合作關(guān)系。通過參與國際代理網(wǎng)絡(luò)組織和協(xié)會,公司目前已建立較為齊全的海外代理網(wǎng)絡(luò),在全球150多個(gè)國家的200多個(gè)港口,都擁有自己較為成熟的港口代理,并積極滿足客戶門到門進(jìn)出口的各類延伸服務(wù),通過和代理的協(xié)同合作,為客戶定制一條龍的整體運(yùn)輸方案。
公司主頁