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售后主管

6千-9千·13薪

職位描述

售后管理
崗位職責(zé):
1、搭建售后服務(wù)體系,制定售后服務(wù)管理制度及業(yè)務(wù)流程。
2、依據(jù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),建立售后服務(wù)部門(mén)的信息管理系統(tǒng)(客戶(hù)服務(wù)檔案)。
3、組織協(xié)調(diào)各部門(mén)資源,實(shí)施、開(kāi)展售后服務(wù)工作。
4、建立售后服務(wù)部門(mén)人才梯隊(duì),組織部門(mén)員工的培訓(xùn)、考評(píng),提升售后服務(wù)人員的工作技 能。
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng),收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)、記錄客戶(hù)意見(jiàn)和建議。
6、負(fù)責(zé)將客戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量信息及時(shí)傳遞給相關(guān)部門(mén)、督促落實(shí),回訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)客戶(hù)滿(mǎn)意度情況。
7、受理客戶(hù)投訴事宜,協(xié)調(diào)公司各部門(mén)對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行處理。

崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,機(jī)械類(lèi)、電子類(lèi)、自動(dòng)化類(lèi)及相關(guān)專(zhuān)業(yè),本科學(xué)歷優(yōu)先考慮。
2、3年以上車(chē)輛傳動(dòng)相關(guān)行業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),2年以上相關(guān)行業(yè)的管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、具有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、分析和解決問(wèn)題的能力,能夠較好的平衡組織內(nèi)外各種關(guān)系。
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、定期體檢

工作地點(diǎn)

洛陽(yáng)市洛龍區(qū)關(guān)林西路997號(hào)(洛陽(yáng)雷斯達(dá)傳動(dòng)有限公司)

職位發(fā)布者

常女士/HR

立即溝通
公司Logo洛陽(yáng)雷斯達(dá)傳動(dòng)有限公司
一、公司簡(jiǎn)介洛陽(yáng)雷斯達(dá)傳動(dòng)有限公司成立于2008年,坐落于洛陽(yáng)市洛龍科技園,總投資10000萬(wàn)元,是一家專(zhuān)注于分動(dòng)箱、分動(dòng)器、特種變速箱、動(dòng)力頭、液壓轉(zhuǎn)盤(pán)、液動(dòng)執(zhí)行器等液壓與傳動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè),產(chǎn)品覆蓋軍用設(shè)備、石油鉆采、工程機(jī)械、船舶制造、農(nóng)用機(jī)械等諸多領(lǐng)域。中國(guó)傳動(dòng)領(lǐng)域缺乏核心技術(shù)和自主品牌,雷斯達(dá)堅(jiān)信只有創(chuàng)新才能引領(lǐng)未來(lái),成立之初就以高起點(diǎn)構(gòu)建工廠(chǎng)模型,借鑒美國(guó)的創(chuàng)新思想、日本的精益生產(chǎn)模式,結(jié)合中國(guó)以人為本的傳統(tǒng)理念,建立具有雷斯達(dá)特色的企業(yè)文化、研發(fā)理念和管理模式。經(jīng)過(guò)多年的技術(shù)攻關(guān),最終突破了傳動(dòng)領(lǐng)域核心技術(shù),打破了“逆向設(shè)計(jì)”的傳統(tǒng)方式,真正實(shí)現(xiàn)了自主研發(fā)。截至目前,公司已經(jīng)完成6大系列50多款產(chǎn)品的研發(fā)銷(xiāo)售。其中,NT自動(dòng)變速箱,是為泥漿泵量身定做的專(zhuān)用變速箱;HR系列液壓轉(zhuǎn)盤(pán)、高壓旋轉(zhuǎn)座、DC系列液動(dòng)執(zhí)行器等液壓專(zhuān)用產(chǎn)品,屬?lài)?guó)家重大裝備領(lǐng)域核心零部件。公司已取得8項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利、24項(xiàng)實(shí)用新型專(zhuān)利、4項(xiàng)軟件著作權(quán),另有11項(xiàng)專(zhuān)利正在申請(qǐng)中。公司已與三一重工、中油四機(jī)、中油大港油田、安百拓(南京)、宇通重工、中國(guó)農(nóng)科院、江蘇沃得等100多家大中小型企業(yè)達(dá)成了良好的合作關(guān)系;同時(shí),產(chǎn)品也遠(yuǎn)銷(xiāo)歐洲、北美、中東、東南亞、拉丁美洲的10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。我們堅(jiān)信,隨著雷斯達(dá)的不斷壯大,必將為我們的客戶(hù)提供優(yōu)良的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)和前沿可靠的技術(shù)解決方案。積極,創(chuàng)新,尊嚴(yán),攜手,共創(chuàng)美好生活!二、用人基本要求:1.性格強(qiáng)勢(shì),目標(biāo)性強(qiáng),自我要求高;2.勤于思考,喜歡鉆研,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),邏輯性強(qiáng);3.積極主動(dòng),無(wú)需督促,做事有始有終;4.有上進(jìn)心,自我要求較高;5.有團(tuán)隊(duì)合作精神、協(xié)作能力;6.善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題;三、薪資待遇及福利:1、公司提供公平合理、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,包括:基本工資+福利+年終獎(jiǎng)金; 2、公司每年年底統(tǒng)一調(diào)薪,調(diào)薪幅度根據(jù)個(gè)人工作態(tài)度、工作表現(xiàn)、績(jī)效考核綜合成績(jī),參照薪酬等級(jí)進(jìn)行調(diào)整;3、公司福利包括:(1)節(jié)日福利:元旦、中秋,發(fā)放節(jié)日禮品等;(2)公司為員工提供免費(fèi)午餐;(3)公司為員工每日免費(fèi)提供食品、酸奶、水果等;(4)公司每年組織員工免費(fèi)健康體檢;(5)公司定期組織員工參加全員聚餐或部門(mén)聚餐;
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