工作內(nèi)容:
1、在線客服及引導(dǎo),通過在線聊天工具與客戶溝通,解決售前咨詢工作,了解客戶需求。
2、端正服務(wù)態(tài)度,耐心、細致的妥善處理售前、售中的各類問題;
3、處理訂貨及做好售前售中服務(wù)工作,引導(dǎo)客戶收貨好評,提高店鋪評價。
4、及時跟進訂單是否成訂購,并給予跟蹤。
5、準確無誤回復(fù)客戶問題,切忌答非所問,不斷引導(dǎo)客戶購買,快速促成成交;
任職要求:
1、熟悉平臺規(guī)劃,了解公司的經(jīng)營范圍及產(chǎn)品,做好售前服務(wù)工作。
2、年齡20-30歲優(yōu)先,有責任心,工作態(tài)度端正,有集體榮譽感;
3、打字速度40字/分以上,思維敏捷;
工作時間:
試用期8:20-17:20,轉(zhuǎn)正后白班:8:00-17:00,因行業(yè)特質(zhì)晚班需公司坐班,時間為:下午2:00-11:00,早班與晚班一周輪一次,。
做六休1,排休。