崗位職責(zé):
1、承擔(dān)集團(tuán)系統(tǒng)相關(guān)的項(xiàng)目運(yùn)營管理職責(zé),包括對(duì)信息化系統(tǒng)的需求、問題收集、問題分析、進(jìn)行問題排查處理;
2、制定IT系統(tǒng)使用與服務(wù)規(guī)范,編寫手冊(cè),協(xié)調(diào)解決使用過程中的問題,引導(dǎo)業(yè)務(wù)同事合理高效使用系統(tǒng);
3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)營、維護(hù)、優(yōu)化、管理工作,如日常運(yùn)維、系統(tǒng)業(yè)務(wù)分析與流程梳理優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量管理、人員管理、用戶培訓(xùn)等;
4、負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常用戶問題處理,包括系統(tǒng)的日常咨詢問題、配置管理、數(shù)據(jù)調(diào)整、后臺(tái)取數(shù)等。
5、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維過程中的問題分析與處理、問題的解決閉環(huán)、應(yīng)用系統(tǒng)功能體驗(yàn)推動(dòng)優(yōu)化,確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定;
7、溝通表達(dá)力強(qiáng),把運(yùn)維中遇到的問題能精準(zhǔn)的傳達(dá)給開發(fā),配合開發(fā)解決系統(tǒng)問題。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、28歲以上,本科及以上學(xué)歷;計(jì)算機(jī)技術(shù)/信息技術(shù)/網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)專業(yè);
2、具有良好文檔的編寫能力、溝通及匯報(bào)能力
3、熟悉Java或其他面向?qū)ο笳Z言,具備一定的開發(fā)能力者優(yōu)先
4、有OA/CRM系統(tǒng)知識(shí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。