更新于 12月18日

淘寶/天貓售前客服

5千-6千

職位描述

售前客服倒班制

一、崗位職責(zé)

1、通過(guò)旺旺等聊天工具,為客戶解答售前、售后問(wèn)題。

2、與客戶建立良好的溝通,引導(dǎo)客戶購(gòu)物,讓客戶有愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。

3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速熟悉公司相關(guān)產(chǎn)品,并熟練向客戶解答;

4、記錄客戶需求以及客戶意見(jiàn),對(duì)客戶所提意見(jiàn)進(jìn)行反饋。

5、處理客戶在購(gòu)買之后簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題。

二、任職資格

1、大專以上學(xué)歷。(有淘寶、天貓平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)可放寬)或從事文職崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;

2、做事積極主動(dòng),對(duì)客服行業(yè)有熱情;心態(tài)樂(lè)觀,學(xué)習(xí)能力、抗壓能力強(qiáng);

3、打字速度快(電腦),熟悉電腦操作及簡(jiǎn)單的辦公系統(tǒng)。

三、工作時(shí)間:
1、白班8-17點(diǎn) (在公司上)
2、晚班16-24點(diǎn) (在家上)
3、輪班:根據(jù)排班安排。

四、薪資待遇:底薪+績(jī)效+提成+餐補(bǔ)+全勤+五險(xiǎn)一金+節(jié)日福利+年底帶薪假期。

1、薪資范圍

轉(zhuǎn)正后:5000-6000+(底薪+補(bǔ)貼+績(jī)效+提成)
檔1、達(dá)標(biāo) :5000元左右-----4500+績(jī)效500
檔2、良好:5500元左右-----5000+績(jī)效500
檔3、優(yōu)秀:6000元左右-----5500+績(jī)效500
試用期內(nèi): 4500-5500。

【試用期薪資根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人能力、學(xué)歷等指標(biāo)綜合評(píng)定】

檔1、良好:4500左右-----4000+績(jī)效500

檔2、良好:4500左右-----4500+績(jī)效500

檔3、優(yōu)秀:5500左右-----5000+績(jī)效500

2、有五險(xiǎn)一金。
3、法定節(jié)假日正常休,帶薪。
4、過(guò)年有帶薪假,工資正常發(fā)。

工作地點(diǎn)

深港都會(huì)廣場(chǎng)寶閣麗73棟1樓(地鐵2號(hào)線云林站,薈聚對(duì)面,下車后步行50米)

職位發(fā)布者

時(shí)女士/人事專員

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無(wú)錫愛(ài)那兒電子商務(wù)有限公司是一家專業(yè)從事電子商務(wù)的貿(mào)易公司。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)有:家居用品、辦公用品、收納用品、禮品,業(yè)務(wù)范圍遍布全國(guó)各地。公司在成立較短的時(shí)間內(nèi),憑借著良好的銷售業(yè)績(jī)和行業(yè)口碑、完善的銷售網(wǎng)絡(luò),贏得了全國(guó)用戶的一致好評(píng)。
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