更新于 4月9日

客服經(jīng)理

1.3-1.8萬(wàn)
  • 上海靜安區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

集裝箱租賃與貿(mào)易貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口
l 職位概要: 負(fù)責(zé)代理箱東銷售單程租箱業(yè)務(wù)。租箱客戶的日常銷售及相關(guān)服務(wù),相關(guān)客戶關(guān)系管理,相關(guān)業(yè)務(wù)拓展。 l 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)代理國(guó)脈集裝箱等箱東銷售單程租箱業(yè)務(wù); 2. 租箱業(yè)務(wù)的日常銷售及相關(guān)服務(wù),相關(guān)客戶關(guān)系管理,相關(guān)業(yè)務(wù)拓展; 3. 定期作出業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析,經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后推進(jìn)實(shí)施; 4. 建立客戶銷售維護(hù)團(tuán)隊(duì),并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核等日常管理; 5. 管理及協(xié)助客戶經(jīng)理解決與客戶及公司內(nèi)部合作中的問題。 6. 規(guī)劃、組織、推進(jìn)客戶關(guān)系管理,維護(hù)發(fā)展良好的客戶關(guān)系,保持客戶的忠誠(chéng)度; 7. 與客戶的高層人員、相關(guān)業(yè)務(wù)人員協(xié)調(diào),與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、收款等; 8. 進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求及競(jìng)爭(zhēng)情況,提供解決方案; 9. 與部門員工和客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),及時(shí)掌握客戶需求,收集及管理客戶信息,開拓客戶資源,了解客戶資信狀態(tài)。 10. 對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪,理解客戶對(duì)本司的評(píng)價(jià),對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見并記錄和匯報(bào); 11. 配合市場(chǎng)部開發(fā)新客戶、新市場(chǎng)、新產(chǎn)品等。 12. 管理控制賒銷風(fēng)險(xiǎn),管理客戶賒銷的業(yè)務(wù)量、應(yīng)收賬款額度與帳期。 13. 與客戶和內(nèi)控部門溝通協(xié)調(diào),管理客戶合同的簽訂與續(xù)期。 l 任職資格: 教育背景: ◆市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際物流或相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷。 工作經(jīng)驗(yàn): ◆5年以上國(guó)際物流、國(guó)際貿(mào)易或集裝箱行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 ◆3年以上市場(chǎng)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)。 知識(shí)資質(zhì): ◆熟悉國(guó)際物流、國(guó)際貿(mào)易或集裝箱業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)、流程; ◆掌握市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、合同法等等方面的知識(shí); ◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理工作有較深刻認(rèn)知。 關(guān)鍵技能: ◆有較強(qiáng)的中、英文口頭與文字溝通能力(兼懂俄語(yǔ)者優(yōu)先),善于解決問題,與業(yè)務(wù)伙伴建立信任關(guān)系,以及處理各種復(fù)雜情況的能力。 ◆打字指法正確、熟練操作中英文辦公軟件、信息管理系統(tǒng),可以根據(jù)需求快速調(diào)動(dòng)相關(guān)資源,具信息技術(shù)特長(zhǎng)者優(yōu)先。 能力素質(zhì) 基本能力:見"管理類職位(M類)任職資格之“能力素質(zhì)”部分" 核心勝任能力: ◆市場(chǎng)分析能力 ◆溝通與談判能力 ◆團(tuán)隊(duì)管理能力 ◆目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行能力 ◆創(chuàng)新思維與問題解決能力 ◆自我驅(qū)動(dòng)與學(xué)習(xí)能力 1. 年齡要求: ◆45歲以下。

工作地點(diǎn)

上海市靜安區(qū)秣陵路203號(hào)

職位發(fā)布者

譚女士/人事經(jīng)理

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上海國(guó)脈物流有限公司
上海國(guó)脈物流有限公司專業(yè)從事歐亞大陸國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)和二手集裝箱銷售。具有一級(jí)貨代資質(zhì).國(guó)脈物流提供的服務(wù)包括:中國(guó)各地國(guó)際聯(lián)運(yùn)車站至中亞、俄羅斯、蒙古、歐洲內(nèi)陸間的國(guó)際鐵路聯(lián)運(yùn);中國(guó)大陸至中亞五國(guó)間的國(guó)際公路聯(lián)運(yùn);國(guó)脈物流在中國(guó)各主要港口銷售二手集裝箱。國(guó)脈物流致力于為客戶提供價(jià)值、專業(yè)、高效、誠(chéng)信的物流服務(wù)。詳參公司網(wǎng)站:http://www.gatewaylog.com
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