崗位職責(zé):
1.通過電話、運用郵件及聊天工具與客戶溝通,解答客戶問題;
2.處理亞馬遜(智能家居產(chǎn)品,如掃地機,空氣凈化器等小家電)退換貨問題,訂單物流查詢;
3.官網(wǎng)客戶維護工作;
4.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、下工單,零件更換以及報修。
崗位要求:
1.本科及以上學(xué)歷,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.英語聽說讀寫能力優(yōu)秀,掌握一定溝通技巧;
3.熟練使用計算機,打字速度大于40字/分,掌握Office辦公軟件操作技能;
工作時間:23pm-08am(月休八天,做5休2,國家法定節(jié)假日三工)
工作地點:廣州或佛山,佛山公司提供雙人間公寓
薪酬:綜合7000-8000,具體面試定薪
福利待遇:
- 年終獎、激勵獎金(優(yōu)秀員工);
- 帶薪年假及法定假期;
- 入職即享有五險一金;
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券,年終晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等;
- 每逢節(jié)日,享受項目提供節(jié)日禮品;
- 多元化培訓(xùn)課程:帶薪培訓(xùn),在職個人提升計劃;
- 良好晉升機會:內(nèi)部轉(zhuǎn)職(橫向發(fā)展)、縱向提升;
- 舒適工作環(huán)境