崗位描述:
1.通過電話、運用郵件及聊天工具與客戶溝通,解答客戶問題;
2.處理亞馬遜(智能家居產(chǎn)品,如掃地機,空氣凈化器等小家電)退換貨問題,訂單物流查詢;
3.官網(wǎng)客戶維護工作;
4.產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、下工單,零件更換以及報修。
工作要求:
1.本科及以上學(xué)歷,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.意大利語聽說讀寫能力優(yōu)秀,掌握一定溝通技巧;
3.熟練使用計算機,打字速度大于50字/分,掌握Office辦公軟件操作技能;