任職要求:
- 本科以上學(xué)歷,1-3年銷售工作經(jīng)驗(yàn)
-奔馳認(rèn)證銷售顧問優(yōu)先
乘用車駕駛執(zhí)照(手動(dòng)檔和自動(dòng)檔)
認(rèn)證銷售顧問:1.5年以上汽車銷售顧問工作經(jīng)驗(yàn)
任職要求:1年以上汽車、奢侈品和/或高檔服務(wù)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
???年以上BBA工作經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé):
1.銷售流程
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問候進(jìn)入展廳的顧客并主動(dòng)為其提供幫助;
- 通過深入的需求分析,協(xié)助客戶選擇梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品;
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產(chǎn)品細(xì)節(jié)、特征和優(yōu)點(diǎn);
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程主動(dòng)提供并協(xié)助客戶進(jìn)行試駕,包括準(zhǔn)備試駕、檢查車輛以及與客戶共同評(píng)估試駕活動(dòng)等;
- 與客戶進(jìn)行價(jià)格談判,并完成銷售合同的準(zhǔn)備及簽訂工作;
- 推銷和追加銷售梅賽德斯-奔馳的產(chǎn)品和服務(wù)(例如:梅賽德斯-奔馳精品、金融保險(xiǎn)服務(wù)等);
- 維護(hù)展廳環(huán)境以及保證展示車輛外觀的整潔美觀;
確保銷售和財(cái)務(wù)方面的函件處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性;
2.汽車金融和保險(xiǎn)銷售支持
- 在銷售過程中介紹汽車金融和保險(xiǎn)產(chǎn)品;
協(xié)助信貸保險(xiǎn)部門為順利移交接收充分的信息
3.客戶車輛交付
- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策,協(xié)助客戶完成相關(guān)的文件、車輛注冊(cè)和/或保險(xiǎn)文件;
- 根據(jù)梅賽德斯-奔馳的銷售流程和經(jīng)銷商的政策組織并協(xié)調(diào)車輛移交過程;
4.客戶關(guān)系管理
- 根據(jù)經(jīng)銷商的政策,巧妙、快速并真誠(chéng)關(guān)切地處理客戶投訴,及時(shí)將困難案例上報(bào)給銷售經(jīng)理;
- 實(shí)施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度;
- 維持潛在客戶發(fā)展體系并參與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建立活動(dòng),主動(dòng)進(jìn)行電話營(yíng)銷,挖掘二次購(gòu)買機(jī)會(huì)及潛在客戶;
- 準(zhǔn)確記錄和及時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和銷售信息;
協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展中心/市場(chǎng)部開展市場(chǎng)活動(dòng),發(fā)展?jié)撛诳蛻簦?/p>
主動(dòng)將客戶介紹給售后服務(wù)部門;
5.學(xué)習(xí)和發(fā)展
- 與其他銷售顧問分享相應(yīng)專業(yè)產(chǎn)品領(lǐng)域的知識(shí)和最佳實(shí)踐;
定期參加培訓(xùn),掌握新的梅賽德斯-奔馳和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、特點(diǎn)及配件,提高自身銷售技能;
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