崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)掌握品牌售后的各項(xiàng)政策,建立品牌信息資源庫(kù),并輸出給相關(guān)崗位;
2、負(fù)責(zé)查看廠商郵件及系統(tǒng)公告并及時(shí)上傳下達(dá);
3、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理及各類(lèi)郵件的回復(fù);
4、負(fù)責(zé)管理門(mén)店的企業(yè)微信,做微信用戶和門(mén)店溝通的橋梁;
5、負(fù)責(zé)門(mén)店熱線電話的接聽(tīng)及解答用戶對(duì)售后知識(shí)的咨詢;
6、家電單元需負(fù)責(zé)工單的派單、合作商的維護(hù)等;
7、負(fù)責(zé)各類(lèi)指標(biāo)的分析整理,協(xié)助店長(zhǎng)回溯整改;
8、負(fù)責(zé)參與廠商祖師的各項(xiàng)考試、考核,對(duì)個(gè)人成績(jī)負(fù)責(zé);
9、店長(zhǎng)交辦的其他專(zhuān)項(xiàng)工作及臨時(shí)工作。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件;
2、細(xì)心、溝通表達(dá)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng);
3、懂商務(wù)禮儀,聲音甜美,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4、能夠在本崗位長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,跳槽頻繁的請(qǐng)略過(guò)。
工作地點(diǎn):河北省保定市裕華路體育場(chǎng)底商二樓 華為官方授權(quán)客戶服務(wù)中心
總部位置:河北省保定市建華南大街781號(hào)亞太集團(tuán)