崗位職責:
1、電話催收:通過電話與逾期客戶溝通,提醒客戶及時還款,解釋公司金融產(chǎn)品的還款政策和流程。
2、客戶信息管理:記錄和更新客戶還款情況,包括欠款金額、還款日期等。通過可用資源查找客戶信息,以利于了解客戶逾期真實情況。
3、協(xié)助進行數(shù)據(jù)管理和分析:總結(jié)催收經(jīng)驗教訓,為降低壞賬風險提供參考建議。
任職要求:
1、有車貸催收相關經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉車貸催收的工作技巧。
2、有良好的溝通能力,能夠清晰、有效地與客戶溝通,解釋還款政策和流程。
3、具備一定的法律知識,了解相關法律法規(guī),確保催收行為合法合規(guī)。
4、具備較強的情緒管理能力,面對客戶的拒絕和不滿,能夠保持冷靜和專業(yè)。
5、處理大量客戶信息和還款事宜,需要細致入微的工作態(tài)度。
薪酬福利:
底薪+提成 朝九晚六 周末雙休 節(jié)假日福利
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