崗位職責(zé):
1、電話(huà)回訪(fǎng):通過(guò)電話(huà)與逾期客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)逾期原因提醒還款,解釋公司金融產(chǎn)品的還款政策和流程。
2、客戶(hù)信息管理:記錄和更新客戶(hù)還款情況,包括欠款金額、還款日期等。通過(guò)可用資源查找客戶(hù)信息,以利于了解客戶(hù)逾期真實(shí)情況。
3、協(xié)助進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和分析。
任職要求:
1、有車(chē)貸貸后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉電話(huà)回訪(fǎng)的工作技巧。
2、有良好的溝通能力,能夠清晰、有效地與客戶(hù)溝通,解釋還款政策和流程。
3、具備較強(qiáng)的情緒管理能力,面對(duì)客戶(hù)的拒絕和不滿(mǎn),能夠保持冷靜和專(zhuān)業(yè)。
4、能處理大量客戶(hù)信息,擁有分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的能力。
薪酬福利:
底薪+提成 朝九晚六 周末雙休 節(jié)假日福利
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