崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)快速處理客戶(hù)側(cè)反饋的質(zhì)量問(wèn)題，組織相關(guān)部門(mén)對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的分析，并制定改善措施，提交8D報(bào)告；
2、協(xié)調(diào)工廠對(duì)客戶(hù)端退返產(chǎn)品進(jìn)行分析和返修；
2、維護(hù)售后問(wèn)題庫(kù)，對(duì)客訴問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，重大問(wèn)題組織專(zhuān)項(xiàng)分析改進(jìn)；
3、建立并維護(hù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)，反饋前端規(guī)避，提升產(chǎn)品質(zhì)量；
4、定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，并對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)和需求進(jìn)行整理，組織分析跟蹤改善，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，電氣或自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)背景；
2、2年以上鋰電行業(yè)的客戶(hù)質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)，從事儲(chǔ)能行業(yè)者優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的邏輯分析及總結(jié)能力；
4、熟悉鋰電池、模組、Pack、儲(chǔ)能系統(tǒng)集成制造工藝優(yōu)先；
5、能熟練運(yùn)用質(zhì)量管理工具，如QC7大手法，5Why，8D及其數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析軟件；
6、具備良好的溝通能力和書(shū)面表達(dá)能力，英語(yǔ)口語(yǔ)良好者優(yōu)先；