職責(zé)描述:
1、熟悉各類項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,準(zhǔn)確無誤地做好物業(yè)費(fèi)催繳工作;
2、負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴、報(bào)修、咨詢等,解決及分配客戶投訴或提出的問題,做好記錄分析,并及時(shí)匯報(bào)上級(jí);
3、舉止得體,與業(yè)主建立良好關(guān)系,按計(jì)劃對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪;
4、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶滿意度調(diào)查進(jìn)行匯總分析,并及時(shí)匯報(bào)上級(jí);
5、協(xié)助秩序、工程處理突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人;
6、上級(jí)交代的其他工作。
任職要求:
1、18-23歲,能吃苦耐勞,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通能力好;
2、有一定的抗壓性,有物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)習(xí)不少于三個(gè)月。
基本福利:
實(shí)習(xí)工資100元/天,白班8小時(shí),可提供宿舍,家住附近優(yōu)先考慮;
上班地點(diǎn):古田一路漢江雅苑物業(yè)服務(wù)中心