5.完成客戶回訪相關(guān)工作,并向上級(jí)匯報(bào)。
6.完成客戶滿意度調(diào)查,客戶滿意度電話回訪及現(xiàn)場(chǎng)滿意度調(diào)查工作。
7.協(xié)助分析匯總顧客滿意度的調(diào)查結(jié)果,對(duì)客戶投訴處理情況進(jìn)行追蹤。
8.主動(dòng)追蹤回訪流失客戶。
9.投訴工單及時(shí)響應(yīng)及閉環(huán)。
10.完成上級(jí)安排的其他工作。
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