職位描述:
1、協(xié)助客戶(hù)開(kāi)具北京社保證明;
2、協(xié)助解答客戶(hù)、員工問(wèn)題咨詢(xún),工傷、生育、醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)、死亡清算、退休資料的收集等;
3、熟練操作五險(xiǎn)合一報(bào)銷(xiāo)的報(bào)盤(pán);
4、負(fù)責(zé)操作客戶(hù)社保、公積金增員、減員;
5、北京當(dāng)?shù)厣绫9e金政策及時(shí)收集及反饋客戶(hù);
6、了解北京社保公積金補(bǔ)繳;
7、負(fù)責(zé)客戶(hù)、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理,保持與客戶(hù)、員工及項(xiàng)目地客服及時(shí)有效溝通,同時(shí)按要求及時(shí)上報(bào)處理情況
8、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目客服完成部分工作;
9、負(fù)責(zé)按公司相關(guān)客服流程提交相關(guān)報(bào)告及報(bào)表。
職位要求:
1、性別不限,大專(zhuān)及以上學(xué)歷,人力資源、法學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、一年以上相關(guān)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)及人事外包行業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉勞動(dòng)法、勞動(dòng)合同法以及當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)、福利待遇等方面的法律法規(guī)及政策;
3、熟練使用office辦公軟件及相關(guān)郵件操作,尤其是針對(duì)Word、Excel、PowerPoint的使用,邏輯性強(qiáng),對(duì)于數(shù)據(jù)敏感;
4、良好的服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的執(zhí)行力。具備較強(qiáng)的人際溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、具備較好的抗壓能力,可接受加班。
工作時(shí)間:周一至周五 9:00--17:30 周末雙休
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北京亞康萬(wàn)瑋信息技術(shù)股份有限公司北京 - 朝陽(yáng)
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