崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)用戶現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)和設(shè)備的日常維護(hù)工作;
2.及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求,需要時(shí)合理協(xié)調(diào)公司內(nèi)、外部資源進(jìn)行處理;
3.配合客戶完成各項(xiàng)服務(wù)工作的協(xié)調(diào)、跟進(jìn),以及進(jìn)度和結(jié)果的及時(shí)反饋;
4.按照公司規(guī)范,定期輸出運(yùn)維服務(wù)交付資料,包括但不限于日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等;
5.及時(shí)向公司反饋項(xiàng)目機(jī)會(huì),完成客戶或上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。
崗位要求:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2.具有基本的文檔處理能力,能夠根據(jù)規(guī)范要求定期輸出項(xiàng)目資料;
3.對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)原理或概念有基本了解;
4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠在培訓(xùn)或指導(dǎo)下快速熟悉相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域或產(chǎn)品的配置、調(diào)試、排錯(cuò)和維護(hù)技能;
5.具有良好的服務(wù)意識(shí),能夠在工作中主動(dòng)為客戶分憂解難,提升客戶滿意度,維護(hù)公司形象;
6.要求性格開朗,語言表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力較強(qiáng);
7.做事認(rèn)真負(fù)責(zé),具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、不加班、員工旅游、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)