工作職責(zé)及人員要求:
(1)角色定義
負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)對用戶的熱線支撐和問題網(wǎng)站支撐。
能夠理解用戶提出的業(yè)務(wù)問題,并針對性的幫助用戶解決。
完成在ERP系統(tǒng)中的用戶代維業(yè)務(wù)操作。
完成ERP系統(tǒng)新功能或變更功能的測試。
能夠?qū)τ脩魡栴}進(jìn)行分析,對問題按照咨詢類、數(shù)據(jù)錯誤、系統(tǒng)功能問題等進(jìn)行分類。
(2)工作經(jīng)驗
有一定的系統(tǒng)支撐經(jīng)驗;
至少參與過1個3人以上團(tuán)隊,熟悉1個軟件系統(tǒng)或產(chǎn)品;
具備會計行業(yè)相關(guān)背景優(yōu)先
(3)學(xué)歷
本科及以上學(xué)歷,財務(wù)、會計相關(guān)專業(yè)
(4)必備知識
熟悉ERP系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)主要功能;
具有相應(yīng)系統(tǒng)涉及的財務(wù)、物流知識;有相關(guān)業(yè)務(wù)證書者優(yōu)先;
能夠熟練使用EXCEL對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理,具備中、高級EXCEL數(shù)據(jù)處理能力。