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更新于 12月25日
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舉報(bào)

售后工程師

7千-1.4萬
  • 北京平谷區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機(jī)械設(shè)備電子產(chǎn)品電氣設(shè)備
此崗位工作地點(diǎn)為【平谷區(qū)】，生活成本低，工作氛圍好！

主要職責(zé)：
1.判斷客戶的問題原因，制定售后服務(wù)方案，及時(shí)處理完畢；
2.收集客戶信息資料，統(tǒng)計(jì)客戶滿意情況，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備份；
3.為客戶提供技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)以及解決產(chǎn)品售后的有關(guān)問題；
4.整理和分析產(chǎn)品在售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息并轉(zhuǎn)送相關(guān)部門；
5.對客戶提出的售后需求進(jìn)行正確判斷，分析客戶反映的現(xiàn)場信息；
6.定期回訪客戶，了解客戶情況和需要，做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)；
7.保證售后服務(wù)過程中與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)跟進(jìn)及掌握所屬項(xiàng)目的動態(tài)變化；
8.售后服務(wù)過程中所發(fā)現(xiàn)問題的收集、匯總和分析，做出總結(jié)，針對產(chǎn)品做出改進(jìn)建議；
9.負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

任職基本要求：
1.學(xué)歷要求：本科或以上學(xué)歷；
2.專業(yè)要求：電子電氣，儀器儀表等相關(guān)專業(yè)；
3.工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)職位者優(yōu)先；
4.專業(yè)技能：熟練掌握售后服務(wù)工作流程，對產(chǎn)品有全面的了解,對產(chǎn)品制造過程工序熟悉，對過程發(fā)生的各種問題有快速判斷能力；
5.計(jì)算機(jī)技能：能熟練使用辦公室軟件；
6.綜合能力：有強(qiáng)烈的售后服務(wù)意識，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力強(qiáng)，有判定和分析能力。


職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎金、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、周末雙休、員工旅游

職位亮點(diǎn)：技術(shù)崗 和國外客戶交流 成長空間大

工作地點(diǎn)

北京興谷經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)M2-1

職位發(fā)布者

雷女士/HR

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公司Logo北京友恩特科技有限公司
北京友恩特科技有限公司成立于2015年12月，總部坐落于北京市平谷區(qū)興谷開發(fā)區(qū)內(nèi)，占地面積1萬平方米，北京市內(nèi)分部位于朝陽區(qū)望京SOHO，歐洲分公司位于荷蘭首都阿姆斯特丹衛(wèi)星城Almere，獨(dú)聯(lián)體區(qū)分公司位于俄羅斯首都莫斯科。我司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后為一體的全球醫(yī)療美容器械制造服務(wù)商。友恩特自主研發(fā)了9個(gè)系列近百款產(chǎn)品：包含半導(dǎo)體激光系列、YAG激光系列、EMS系列及IPL強(qiáng)脈沖光系列等設(shè)備，目前已獲得美國食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）認(rèn)證、澳大利亞治療物品管理局（TGA）認(rèn)證、巴西國家衛(wèi)生監(jiān)管（ANVISA）認(rèn)證、歐盟Medical CE認(rèn)證、MDSAP五國（美國、日本、巴西、加拿大、澳大利亞）醫(yī)療體系認(rèn)證，公司憑借先進(jìn)的技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了世界眾多經(jīng)銷商及客戶的高度贊譽(yù)和良好口碑。友恩特在職員工130人，本科及以上學(xué)歷占比超70%，聚集了一批光、電、醫(yī)學(xué)、機(jī)械、管理等方面的高素質(zhì)人才，賦能友恩特高質(zhì)量發(fā)展。期待您的加入！公司官網(wǎng)：https://www.untlaser.com/阿里巴巴國際站：https://untlaser.en.alibaba.com/
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