崗位職責(zé):
1、根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo),通過(guò)客戶(hù)開(kāi)發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式,配合促銷(xiāo)計(jì)劃努力達(dá)成個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)按醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求,熱情、誠(chéng)懇接待客戶(hù),以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧為客戶(hù)解疑并,營(yíng)銷(xiāo)醫(yī)院的手術(shù)項(xiàng)目;深度開(kāi)發(fā)客戶(hù)消費(fèi)潛力;
3、負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶(hù)推薦新客戶(hù),做好初診及二次開(kāi)發(fā);
4、協(xié)助客戶(hù)辦理各項(xiàng)手續(xù)及準(zhǔn)備工作,如交費(fèi)、領(lǐng)藥、術(shù)前準(zhǔn)備等;
5、負(fù)責(zé)定期或不定期回訪客戶(hù),了解客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求,維護(hù)良好的客情關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料管理:收集、記錄來(lái)訪客戶(hù)資料信息,尊重客戶(hù)的隱私權(quán),做好客戶(hù)信息資料的保密。
7、負(fù)責(zé)完成每天的工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、顧客相關(guān)信息錄入客戶(hù)管理系統(tǒng);
8、完成上級(jí)主管交辦的其他工作。
任職要求:
1、形象氣質(zhì)佳,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理或醫(yī)療相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2、積極主動(dòng),有較強(qiáng)的個(gè)人成就欲望和目標(biāo)管理、進(jìn)取心及溝通表達(dá)能力;
3、具備較強(qiáng)責(zé)任感、抗壓能力,團(tuán)隊(duì)協(xié)作和靈活性;
4、有良好的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人操守和持續(xù)學(xué)習(xí)能力;
5、醫(yī)療整形美容或類(lèi)醫(yī)美行業(yè)咨詢(xún)師優(yōu)先考慮。
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