崗位職責(zé):
1.指導(dǎo)并協(xié)助技師進行疑難故障分析與診斷,確定維修方案
2.審核技師增項單,確定增項內(nèi)容準(zhǔn)確性與完整性
3.根據(jù)需要提交高質(zhì)量案例,保持與廠家及時有效溝通
4.現(xiàn)場監(jiān)督管理技師維修過程,糾正不規(guī)范和錯誤操作。
5.關(guān)注重復(fù)維修與內(nèi)外返修車輛,分析原因制定處理方案。
6.協(xié)助調(diào)度根據(jù)技師能力分配診斷車輛。
7.從技術(shù)角度統(tǒng)籌可提升工作效率與產(chǎn)值和合理化建議。
8.現(xiàn)場收集具有代表性優(yōu)秀維修案例,總結(jié)制作學(xué)習(xí)文件分享。
9.配合保修部門完成對保修部件的故障確定
10.及時下載技術(shù)平臺信息,定期組織陪訓(xùn)分享。
11.定期對技師培訓(xùn)結(jié)果時進行考核測試,統(tǒng)計結(jié)果。
12.協(xié)助客服部門完成市場活動。
13.為廠家提供信息案例反饋,提交診斷反饋。
14.統(tǒng)計診斷技師診斷準(zhǔn)確性,增項成交率并后期分析。
15.根據(jù)考核制度定期評估診斷技師工作能力。為提高總體技師技術(shù)能力做適當(dāng)調(diào)整輪換方案。
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1.具有專業(yè)技術(shù)知識和豐富經(jīng)驗 ,有奔馳品牌經(jīng)驗優(yōu)先
2. 具備車間技術(shù)團隊的管理能力
3. 具有良好的溝通能力