更新于 12月20日

跨境電商客服 (MJ000480)

5千-7千·16薪
  • 寧波鄞州區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 免費(fèi)班車(chē)
  • 人際關(guān)系好

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班英語(yǔ)德語(yǔ)

崗位描述:

1、通過(guò)郵件、電話(huà)等方式處理客戶(hù)投訴,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

2、收集整理客戶(hù)端需求,及時(shí)反饋至公司相關(guān)部門(mén)

3、工作時(shí)間:8:45-17:45, 排班輪休制,周末(大概每月一次)或是節(jié)假日有可能會(huì)排到班,但可以調(diào)休,有補(bǔ)貼,不能接受勿擾


崗位要求:

1、本科學(xué)歷,英語(yǔ)/德語(yǔ)其中一門(mén)語(yǔ)言可作為工作語(yǔ)言,書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng),能與國(guó)外客戶(hù)通過(guò)Email無(wú)障礙溝通;

2、良好的耐心和責(zé)任心,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

3、主動(dòng)性強(qiáng),較強(qiáng)的執(zhí)行能力、條理性和時(shí)間管理能力;

4、有Amazon/eBey客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

寧波鄞州區(qū)學(xué)士路536號(hào)金東大廈17-19樓

職位發(fā)布者

丁怡/BRBP

立即溝通
公司Logo樂(lè)歌股份公司標(biāo)簽
樂(lè)歌人體工學(xué)科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)樂(lè)歌股份)成立于2002年,總部位于浙江寧波。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,已經(jīng)形成了智能家居和公共海外倉(cāng)2大成熟產(chǎn)業(yè),是國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)的創(chuàng)新型、平臺(tái)型知名標(biāo)桿企業(yè)。旗下?lián)碛?家高新技術(shù)企業(yè),在寧波、廣西等設(shè)立了制造基地,實(shí)現(xiàn)全球化生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng),擁有3000多名員工,被評(píng)為國(guó)家制造業(yè)單項(xiàng)冠軍示范企業(yè)、國(guó)家服務(wù)型制造示范企業(yè)、國(guó)家綠色工廠。 2017年12月1日,樂(lè)歌股份在深交所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市(證券代碼300729),成為大健康人體工學(xué)行業(yè)首家A股上市公司,也是通過(guò)IPO形式上市的跨境電商第一股。公司深耕人體工學(xué)大健康領(lǐng)域,圍繞智能升降核心技術(shù),結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)和傳感技術(shù)為用戶(hù)構(gòu)建智慧辦公場(chǎng)景和智能家居場(chǎng)景下的各類(lèi)創(chuàng)新應(yīng)用,為全球用戶(hù)提供更加健康、舒適、安全、高效的整體智能解決方案。主營(yíng)產(chǎn)品包括智能升降桌,智能升降學(xué)習(xí)桌,智能電動(dòng)床、智能升降床、健身椅等。2023年,樂(lè)歌自主品牌在天貓/京東/抖音平臺(tái)電動(dòng)升降桌品類(lèi)銷(xiāo)售額均占第一(數(shù)據(jù)分別來(lái)源于天貓2023年生意參謀、京東2023年京東商智、抖音2023年抖音抖店),在美、歐、日等國(guó)家的線上銷(xiāo)售名列前茅。公司高度重視研發(fā)與創(chuàng)新,持續(xù)改善制造工藝,確保產(chǎn)品和技術(shù)處于行業(yè)領(lǐng)先地位?,F(xiàn)有研發(fā)人員700余人,專(zhuān)注于機(jī)電一體化、嵌入式軟硬件、物聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)應(yīng)用、高速低噪線性驅(qū)動(dòng)等領(lǐng)域,多項(xiàng)技術(shù)打破海外技術(shù)壟斷,為關(guān)鍵技術(shù)國(guó)產(chǎn)化起到示范作用。作為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),樂(lè)歌積極聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)、國(guó)內(nèi)知名高校、研究院所設(shè)立智慧大健康研究院,截至2023年底,已形成全球?qū)@?287件。公司已搭建了“一院兩站五中心”科研創(chuàng)新平臺(tái),包括國(guó)家企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心、國(guó)家博士后科研工作站、中國(guó)輕工業(yè)工程技術(shù)研究中心、省級(jí)重點(diǎn)企業(yè)研究院、省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、省級(jí)博士創(chuàng)新站、省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)中心,并擁有行業(yè)內(nèi)首家獲得國(guó)家CNAS實(shí)驗(yàn)室認(rèn)定的檢測(cè)中心。公司擁有14年跨境電商經(jīng)驗(yàn),在國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)背景下,樂(lè)歌始終堅(jiān)持內(nèi)外銷(xiāo)產(chǎn)品同線同標(biāo)同質(zhì),著力于推動(dòng)內(nèi)外貿(mào)一體化、制造規(guī)?;N(xiāo)售品牌化,充分發(fā)揮基于互聯(lián)網(wǎng)自主品牌銷(xiāo)售帶來(lái)的廣泛而長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)分析積累和深刻的用戶(hù)洞察優(yōu)勢(shì),不斷創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì),業(yè)務(wù)遍布全球75個(gè)國(guó)家和地區(qū),優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與上乘的服務(wù)得到全球客戶(hù)的認(rèn)可。樂(lè)歌海外倉(cāng)在全球部署13個(gè)公共海外倉(cāng),總倉(cāng)儲(chǔ)面積36.24萬(wàn)平方米,已服務(wù)超600家跨境電商企業(yè)。樂(lè)歌公共海外倉(cāng)專(zhuān)注于中大件產(chǎn)品跨境物流服務(wù),為中小企業(yè)提供一件代發(fā)、FBA轉(zhuǎn)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)配送、售后托管、增值服務(wù)等全流程一站式跨境物流創(chuàng)新服務(wù),賦能外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),延伸產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈,實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)品牌出海、制造出海。樂(lè)歌一直牢記企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,堅(jiān)持合法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),依法納稅。多年來(lái),秉承飲水思源、造福桑梓的慈善理念,為慈善事業(yè)添磚加瓦。從2006年起,樂(lè)歌在寧波大學(xué)、諾丁漢大學(xué)等學(xué)校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金,累計(jì)惠及師生2000余人。2022年,樂(lè)歌樂(lè)善慈善基金增資到4000萬(wàn)元,在助學(xué)、助困、助老、助殘等方面貢獻(xiàn)樂(lè)歌力量!樂(lè)歌倡導(dǎo)“快樂(lè)歌唱、快樂(lè)生活、快樂(lè)創(chuàng)造”的企業(yè)精神,積極踐行共同富裕理念,讓員工共享企業(yè)發(fā)展的成果。樂(lè)歌未來(lái):全球化數(shù)字化平臺(tái)型創(chuàng)新型員工福利:全員標(biāo)配人體工學(xué)辦公桌椅、豪華早午餐、免費(fèi)健身房、過(guò)渡型住宿、節(jié)假日福利、周末雙休、五險(xiǎn)一金、期權(quán)激勵(lì)、年度體檢、子女福利、停車(chē)補(bǔ)貼、業(yè)余社團(tuán)活動(dòng)樂(lè)歌官網(wǎng):https://www.lege.cn/
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