崗位描述:
1、通過(guò)郵件、電話(huà)等方式處理客戶(hù)投訴,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;
2、收集整理客戶(hù)端需求,及時(shí)反饋至公司相關(guān)部門(mén)
3、工作時(shí)間:8:45-17:45, 排班輪休制,周末(大概每月一次)或是節(jié)假日有可能會(huì)排到班,但可以調(diào)休,有補(bǔ)貼,不能接受勿擾
崗位要求:
1、本科學(xué)歷,英語(yǔ)/德語(yǔ)其中一門(mén)語(yǔ)言可作為工作語(yǔ)言,書(shū)面表達(dá)能力強(qiáng),能與國(guó)外客戶(hù)通過(guò)Email無(wú)障礙溝通;
2、良好的耐心和責(zé)任心,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、主動(dòng)性強(qiáng),較強(qiáng)的執(zhí)行能力、條理性和時(shí)間管理能力;
4、有Amazon/eBey客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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