崗位職責(zé):
1、熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)數(shù)據(jù)知識,能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考,提高轉(zhuǎn)化率,促成銷售;
2、通過旺旺、千牛、蘇寧、京東等線上平臺接待客戶、受理客戶商品咨詢,負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢,熟練操作店鋪后臺,進(jìn)行訂單跟進(jìn)并能解決一般投訴售后跟進(jìn);
3、對于店鋪最新活動規(guī)則、優(yōu)惠力度要清楚的了解并及時提醒客戶,同時與其他部門及時溝通,避免出錯;
4、對待客戶充滿激情、熱情、耐心,在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意;
5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
任職要求:
1.年齡在18-40左右 ,有客服經(jīng)驗者優(yōu)先,應(yīng)屆畢業(yè)生也可,有電器銷售相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先。
2.耐心、細(xì)心、有責(zé)任心、有親和力
3.能夠靈活回答買家的各種問題,能夠認(rèn)真工作,有一定溝通交流能力
4.熟悉淘寶、天貓等購物平臺規(guī)則,有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先
薪資待遇:
底薪+提成+晚班補貼+五險一金。沒有強制提成業(yè)績要求,提成多勞多得。
福利:法定節(jié)假日加班費,年底獎金。