崗位職責(zé):
1、 為顧客提供問詢、禮品包裝、便民服務(wù)、失物招領(lǐng)、投訴處理、發(fā)票開具等現(xiàn)場服務(wù);
2、 保持服務(wù)臺衛(wèi)生、保證宣傳物料整齊擺放,檢查設(shè)施設(shè)備保證正常運行;
3、 配合購物中心活動做好服務(wù)工作,包括票券、禮品的發(fā)放和登記等;
4、 負責(zé)會員卡辦理及會員積分業(yè)務(wù);
5、 負責(zé)店鋪POS費用代收;
6、 負責(zé)調(diào)查問卷執(zhí)行,收集整理顧客及商戶意見建議,及時反饋;
7、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
崗位要求:
1、 本科及以上學(xué)歷,空乘、高鐵乘務(wù)等專業(yè)優(yōu)先;
2、 有1年以上商業(yè)客服或物業(yè)客服經(jīng)驗,能流利使用外語者優(yōu)先;
3、 有較強的服務(wù)意識,善于協(xié)調(diào)溝通,責(zé)任心強,有較強應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力。
職位福利:帶薪年假、定期體檢、六險一金、年底雙薪、績效獎金、試用期全額、食堂三餐