工作職責(zé):
1.日常對客服務(wù)與接待工作,以及處理客戶報單、投訴等問題,提高服務(wù)滿意度;
2.項目內(nèi)客戶類活動組織策劃與實施落地,維系項目與客戶對接與溝通;
3.完善客戶畫像、了解客戶需求,推進(jìn)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地。
崗位要求:
1.學(xué)歷及專業(yè):本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等相關(guān)服務(wù)管理類專業(yè)以及人力、工商、財務(wù)、企業(yè)或其他綜合管理類學(xué)科專業(yè)優(yōu)先;
2.性格與特長:具備較強的服務(wù)導(dǎo)向,性格開朗、工作積極主動,有責(zé)任心,抗壓能力強;
3.外語技能:英語四級及以上水平,優(yōu)秀者可拓寬要求;
4.辦公技能:熟練掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件。
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