更新于 12月5日

物業(yè)客服主管

7千-9千·16薪
  • 貴陽觀山湖區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 人際關(guān)系好
  • 管理人性化
  • 吃住環(huán)境好
  • 交通便利

職位描述

崗位職責(zé)

1.負責(zé)部門團隊組建、氛圍營造、人才培養(yǎng)及梯隊搭建;

2.明確部門各崗位職責(zé)、操作規(guī)范及要求;

3. 制定部門培訓(xùn)計劃,對員工進行專業(yè)理論及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

4. 制定入伙工作計劃并進行前期籌備;

5. 本部門對體系文件的運用及督導(dǎo)工作,并進行現(xiàn)場檢查,制定預(yù)防糾正措施;

6.對部門員工工作業(yè)績考評并進行績效輔導(dǎo);

7. 處理重大突發(fā)事件、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系;

8. 開展服務(wù)回訪、征求住戶意見、建議并做出合理處置,處理業(yè)主投訴及投訴分析,并制定預(yù)防糾正措施;

9. 進行社區(qū)文化活動計劃的編制、活動方案的編寫策劃并組織實施,完成后進行效果評估;

10. 負責(zé)編制客戶關(guān)系建設(shè)方案、客戶滿意度提升方案并主導(dǎo)實施;

11. 負責(zé)統(tǒng)籌和培訓(xùn)客服人員對公區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)及裝修管理巡查;

12. 定期組織部門、項目報事報修分析溝通會,并制定整改措施;

任職要求

1、三年以上工作經(jīng)驗,一年以上團隊管理經(jīng)驗;

2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī);

3、具備良好的工作責(zé)任心、思路清晰,工作有條理,具備抗壓能力、良好的團隊協(xié)作能力、溝通能力、良好的文案寫作能力、熟練使用辦公軟件;

工作地點

翠柳路翠柳路

職位發(fā)布者

胡女士/HR

三日內(nèi)活躍
公司Logo華潤置地公司標簽
華潤置地有限公司(公司簡稱:華潤置地,股票代碼HK1109)是“世界500強”企業(yè)華潤集團旗下負責(zé)城市建設(shè)與運營的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元,是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運營商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立,1996年在香港聯(lián)交所上市,2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式,即繼續(xù)堅持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務(wù),并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式,推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)資源整合與價值協(xié)同,培育新的價值增長點。華潤置地秉承“誠實守信、業(yè)績導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價值觀,堅持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念,以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力,賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心,以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團隊、好文化為標準,積極推動高品質(zhì)戰(zhàn)略實施,引領(lǐng)城市生活方式改變,為帶動城市區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻。未來,華潤置地將為服務(wù)城市的升級發(fā)展、服務(wù)人民對美好生活的向往而持續(xù)奮斗,承擔(dān)起新時代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任,攜手利益相關(guān)方共同成長、共同創(chuàng)造,為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻。
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