崗位職責(zé)
1.負責(zé)部門團隊組建、氛圍營造、人才培養(yǎng)及梯隊搭建;
2.明確部門各崗位職責(zé)、操作規(guī)范及要求;
3. 制定部門培訓(xùn)計劃,對員工進行專業(yè)理論及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);
4. 制定入伙工作計劃并進行前期籌備;
5. 本部門對體系文件的運用及督導(dǎo)工作,并進行現(xiàn)場檢查,制定預(yù)防糾正措施;
6.對部門員工工作業(yè)績考評并進行績效輔導(dǎo);
7. 處理重大突發(fā)事件、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系;
8. 開展服務(wù)回訪、征求住戶意見、建議并做出合理處置,處理業(yè)主投訴及投訴分析,并制定預(yù)防糾正措施;
9. 進行社區(qū)文化活動計劃的編制、活動方案的編寫策劃并組織實施,完成后進行效果評估;
10. 負責(zé)編制客戶關(guān)系建設(shè)方案、客戶滿意度提升方案并主導(dǎo)實施;
11. 負責(zé)統(tǒng)籌和培訓(xùn)客服人員對公區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)及裝修管理巡查;
12. 定期組織部門、項目報事報修分析溝通會,并制定整改措施;
任職要求
1、三年以上工作經(jīng)驗,一年以上團隊管理經(jīng)驗;
2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī);
3、具備良好的工作責(zé)任心、思路清晰,工作有條理,具備抗壓能力、良好的團隊協(xié)作能力、溝通能力、良好的文案寫作能力、熟練使用辦公軟件;
貴陽 - 觀山湖
貴州好訊科技有限公司貴陽 - 觀山湖
貴州盈宇源貿(mào)易有限公司貴陽 - 南明
貴陽蝶變醫(yī)療服務(wù)有限公司貴陽 - 云巖
貴州瀚洋物業(yè)管理有限公司貴陽 - 白云
貴州天億置業(yè)有限公司貴陽 - 花溪
貴州大雍峻辰汽車銷售有限公司