更新于 12月12日

服務(wù)運營師助理(網(wǎng)格代表)

面議
  • 深圳
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

職責(zé)描述:
①聚焦用戶運營,賦能區(qū)域網(wǎng)格 ②市政、輿情等口碑保障 ③內(nèi)部運營、業(yè)績顯差及績效評價:中心整體工作及平臺運營體系關(guān)差 ④服務(wù)商結(jié)算、降本提效、合同管理保障等 ⑤通過抱怨、遺留差異分析顯差終端問題并提出合理化建議

任職要求:
1、學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷,5年以上海爾工作經(jīng)驗可適當放寬
2、工作經(jīng)驗:市場營銷、渠道管理、家電服務(wù)等1年以上相關(guān)崗位經(jīng)驗
3、能力要求:能熟練操作計算機及常用辦公軟件,有較強的文字組織與總結(jié)能力
4、素質(zhì)要求:認同海爾文化,具備在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)牽頭項目、整合資源且能夠協(xié)同全流程業(yè)務(wù)、具備服務(wù)相關(guān)的管理經(jīng)驗優(yōu)先;
5、品德要求:有較強的責(zé)任心,與企業(yè)同心同德,作風(fēng)端正,熱愛本崗工作,能吃苦耐勞
6、其它要求:具有良好的組織協(xié)調(diào)及溝通能力,工作細致
7、愿意接受廣東省區(qū)域內(nèi)調(diào)動

工作地點

新世界文博中心10層

職位發(fā)布者

牟一笑/人事經(jīng)理

今日活躍
公司Logo海爾智家股份有限公司公司標簽
作為海爾集團旗下上市公司之一,“海爾智家”(原青島海爾)于 1993年在上海證券交易所上市(600690),成為最早入選上證 180指數(shù)樣本股的藍籌股公司之一。秉承“以用戶為是,以自己為非”的理念,歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略、生態(tài)品牌戰(zhàn)略六大戰(zhàn)略發(fā)展階段,先后收購重組日本三洋白電業(yè)務(wù)、通用電氣家電業(yè)務(wù)(GEA)、新西蘭家電品牌斐雪派克(FPA)、意大利 Candy,在全球構(gòu)建了研發(fā)、制造、營銷三位一體的競爭力,實現(xiàn)世界級品牌的布局與全球化運營,連續(xù) 11年在歐睿國際全球大型家用電器品牌零售量排行榜中穩(wěn)居全球第一?!昂栔羌摇辈粌H成為一個世界級品牌,還率先進行了物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭的布局,實現(xiàn)了從世界家電 10連冠到創(chuàng)生態(tài)品牌 NO.1的躍升。而今,海爾智家以“5+7+N”智慧家庭全場景解決方案,推進網(wǎng)器到場景到生態(tài)建設(shè),創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)時代全球引領(lǐng)的智慧家庭生態(tài)品牌。其中,“5”是指智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽臺在內(nèi)的 5大生活空間,“7”是指全屋空氣、全屋用水、全屋安防等 7大全屋解決方案,“N”是用戶個性化定制?;凇爸羌以啤辈季肿鲋腔奂彝ィ栔羌覍崿F(xiàn)了用場景代替產(chǎn)品、以生態(tài)覆蓋行業(yè)的2個轉(zhuǎn)型引領(lǐng):首先是引領(lǐng)場景代替產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。之前的家電產(chǎn)品是為了滿足用戶的基本需求,買冰箱是為儲存食物、買空調(diào)是為保暖和祛暑,但在海爾智慧家庭“5+7+N”的場景生態(tài)里,家電產(chǎn)品不再“孤軍奮戰(zhàn)”,而是相互配合,綜合作用,變得極為人性化和智能化。當你滿身疲憊推開家門,智能空調(diào)已經(jīng)調(diào)節(jié)好了你習(xí)慣的溫度,甚至調(diào)整了空氣的濕度、 PM2.5和含氧量,電視開始播放你上次沒看完的節(jié)目;如果你想沖個澡,浴室里的熱水器估算好你每天洗澡的時間,調(diào)到了你喜歡的 37℃水溫……通過“賣場景”,海爾智家 001號體驗中心開業(yè) 1個月成交額近 2000萬,智慧家電家居一體化方案單用戶平均價格 40萬元,其中智慧家電場景方案單用戶平均價格 25萬元。其次是引領(lǐng)生態(tài)覆蓋行業(yè)的轉(zhuǎn)型。物聯(lián)網(wǎng)時代,海爾智家牽頭打通了各方資源,積極推進衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等生態(tài)圈建設(shè)以及對相關(guān)行業(yè)的賦能轉(zhuǎn)型。 2019三季報顯示,海爾食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)生態(tài)收入分別增長 40%、 46%、 79%,達到 7.3億元、 16.2億元、 9.4億元。其中,衣聯(lián)網(wǎng)在服裝、家紡行業(yè)推廣物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用提升生態(tài)資源方企業(yè)的商品管理效率、收發(fā)貨效率提升 10倍、人員成本降低 50%。目前,海爾旗下卡薩帝、統(tǒng)帥,美國 GE Appliances、新西蘭斐雪派克、日本 AQUA、意大利 Candy等共 7大品牌矩陣,均實現(xiàn)了智慧家庭方案的本土化落地。截止目前,海爾智家成為唯一在 ISO、 IEC、 IEEE、 OCF四大國際標準組織實現(xiàn)全面布局的智慧家庭品牌,并蟬聯(lián)《財富》世界 500強、《財富》雜志“全球最受贊賞公司”,是真正走出去的、創(chuàng)自主品牌的中國企業(yè),為中國家電業(yè)乃至中國制造業(yè)贏得了世界尊重。
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