崗位職責(zé)：

1. 新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與互動(dòng)引流

- 負(fù)責(zé)抖音、小紅書等新媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)，通過(guò)短視頻、圖文等內(nèi)容創(chuàng)作，吸引年輕用戶關(guān)注，傳遞MINI品牌調(diào)性及產(chǎn)品亮點(diǎn)。

- 主動(dòng)與粉絲互動(dòng)（評(píng)論、私信、直播間、車友群交流），用輕松有趣的溝通方式解答用戶咨詢，引導(dǎo)潛在客戶預(yù)約到店試駕或參與活動(dòng)。

- 挖掘平臺(tái)熱點(diǎn)話題和流行玩法，結(jié)合汽車行業(yè)特性策劃創(chuàng)意內(nèi)容，提升賬號(hào)活躍度和粉絲粘性。

- 禮貌接聽(tīng)、撥打電話，建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購(gòu)買意愿，為客戶提供滿意的購(gòu)車咨詢服務(wù)。

2. 銷售全流程輔助與客戶體驗(yàn)管理

- 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)接待線上引流到店的客戶，配合完成車輛講解、試駕體驗(yàn)及購(gòu)車方案溝通，提升客戶轉(zhuǎn)化率。

- 主導(dǎo)交車儀式的創(chuàng)意執(zhí)行（如定制化交車短視頻、社交平臺(tái)打卡活動(dòng)），增強(qiáng)客戶滿意度和品牌傳播度。

- 定期通過(guò)社群、私域渠道維護(hù)客戶關(guān)系，策劃老客戶回饋活動(dòng)（如自駕游、改裝分享會(huì)等），激發(fā)口碑傳播。

3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與個(gè)人IP孵化

- 跟蹤分析新媒體賬號(hào)的粉絲畫像、互動(dòng)數(shù)據(jù)及線索轉(zhuǎn)化效果，快速調(diào)整內(nèi)容策略。

- 嘗試打造個(gè)人“MINI種草官”形象，通過(guò)真實(shí)用車分享、趣味科普等內(nèi)容建立用戶信任感。

任職要求：

1．熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)沖浪：重度社交媒體用戶，熟悉抖音/小紅書等個(gè)新媒體平臺(tái)的玩法，能快速捕捉熱點(diǎn)，網(wǎng)感強(qiáng)，能抓住重點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)意；

2. 社交達(dá)人屬性：社牛性格，喜歡與人線上互動(dòng)，表達(dá)清晰且有親和力，擅長(zhǎng)用文字、視頻等方式傳遞信息；

3. 學(xué)習(xí)與探索欲：無(wú)經(jīng)驗(yàn)可，但需具備快速學(xué)習(xí)能力，愿意深入理解汽車知識(shí)及MINI品牌文化；