【崗位職責(zé)】:
負(fù)責(zé)承接供應(yīng)商日常咨詢和求助,在服務(wù)過程中快速定位供應(yīng)商問題,并借助知識庫、服務(wù)工具等解答供應(yīng)商的問題;對異常/風(fēng)險問題能及時判斷并升級反饋
對供應(yīng)商求助問題進行分類登記,并定期整理,根據(jù)主管要求輸出商家咨詢情況總結(jié)
【崗位要求】:
1、學(xué)歷要求:大專或本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先
2、技能:至少1年以上電商工作經(jīng)歷,有toB服務(wù)、淘系店鋪運營經(jīng)驗優(yōu)先
3、能力:較強的溝通能力、理解能力、問題解決能力;
4、人的要求:誠實、仔細(xì)、聰明,有良好的服務(wù)意識,做事積極主動。