更新于 11月8日

企業(yè)微信在線客服(大廠/雙休 無(wú)晚班穩(wěn)定)

4千-5千
  • 廣州海珠區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

售后客服投訴客服VIP客服全白班
崗位職責(zé):
1. 通過(guò)在線的方式實(shí)時(shí)服務(wù)用戶,處理用戶對(duì)產(chǎn)品的使用咨詢和反饋等;
2. 對(duì)公司產(chǎn)品、流程、運(yùn)營(yíng)等方面存在的問(wèn)題,及時(shí)反饋相關(guān)人員,并能提出有效解決方案;
3. 善于發(fā)現(xiàn)投訴處理環(huán)節(jié)中的不足之處,提出改進(jìn)意見(jiàn),致力于快速解決問(wèn)題,打造專業(yè)高效的用戶體驗(yàn);
4. 遵守公司作息時(shí)間規(guī)定,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;嚴(yán)格遵守工作流程和業(yè)務(wù)操作流程;
5. 采用排班制,休息時(shí)間不一定是在周六日,近期是最早上班時(shí)間8點(diǎn),最晚下班時(shí)間20點(diǎn),工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)。

崗位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 打字速度50字/分鐘以上。
3. 能接受輪班制,同時(shí)具備電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4. 較強(qiáng)的邏輯思維能力、表達(dá)能力。
5. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心強(qiáng)。
6. 服從上級(jí)的工作安排,有團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神。


工作地點(diǎn)

廣州大道368大廈

職位發(fā)布者

陳夢(mèng)嬌/HR

昨日活躍
公司Logo武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司公司標(biāo)簽
武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“佰鈞成”)正式成立于2006年6月,主要業(yè)務(wù)是面向歐美、日本以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的制造業(yè)、金融、電信、能源、IT及政府和公共服務(wù)行業(yè)提供 ITO、BPO服務(wù)。背靠武漢地區(qū)豐富的人才優(yōu)勢(shì)及良好的技術(shù)研發(fā)能力,佰鈞成現(xiàn)已成為IBM、華為、Google、Alcatel-Lucent、NTT Data等近十家世界500強(qiáng)企業(yè)的核心供應(yīng)商,并已與HP、CBS、Honeywell、亞信聯(lián)創(chuàng)、南瑞等一大批知名企業(yè)結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴。佰鈞成連續(xù)三年被評(píng)為“中國(guó)軟件服務(wù)外包前20強(qiáng)”,于2009年通過(guò)ISO 9001認(rèn)證,2010年通過(guò)ISO 27001認(rèn)證,并于2004年通過(guò)CMML-3認(rèn)證,計(jì)劃于2012年通過(guò)CMMI-4體系評(píng)估。佰鈞成被陸續(xù)評(píng)為技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、省重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)。2011年11月,佰鈞成收購(gòu)原東南融通信息科技(蘇州)有限公司,其正式成為佰鈞成全資子公司,佰鈞成作為華為全領(lǐng)域供應(yīng)商,向全球客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化的軟件外包服務(wù)。佰鈞成現(xiàn)已有員工4500余人,其中技術(shù)員工占總數(shù)的87%。佰鈞成已建成多個(gè)大型離岸外包中心(ODC),包括有華為移動(dòng)互聯(lián)軟件開(kāi)發(fā)ODC,華為電信ODC,CBS數(shù)據(jù)挖掘ODC,富士施樂(lè)遠(yuǎn)程開(kāi)發(fā)中心,谷歌地圖ODC及IBM MF技術(shù)開(kāi)發(fā)ODC等。成熟的離岸外包服務(wù)模式,創(chuàng)建為客戶提供高效率、低成本服務(wù)的交付平臺(tái)。此外,佰鈞成作為武漢服務(wù)外包協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱WSOA)的理事長(zhǎng)單位,在協(xié)會(huì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)建立了完善的人才共享機(jī)制與人才培養(yǎng)模式,在幫助企業(yè)匯聚區(qū)域優(yōu)勢(shì)的同時(shí),有效解決了單個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)中遇到的人才、市場(chǎng)、成本等問(wèn)題,為帶動(dòng)武漢地區(qū)軟件外包服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平起到了積極的推動(dòng)作用!佰鈞成,以“服務(wù)全球,交付信任”為價(jià)值理念,以不斷創(chuàng)新為生命力,立足中部?jī)?yōu)勢(shì),不斷優(yōu)化資源配置,持續(xù)提升其在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的地位和作用,致力于成為全球卓越的軟件外包服務(wù)商!
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