更新于 10月18日

韓語游戲客服

5千-7千
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資
  • 五險(xiǎn)一金

職位描述

工作職責(zé):
1.主要通過會(huì)話/工單服務(wù)方式,處理海外玩家的咨詢、投訴,確保高水平的客戶滿意度及服務(wù)效率,達(dá)成公司制定的服務(wù)指標(biāo);
2.有一定的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)進(jìn)行上報(bào)管理;
3. 定期對(duì)日常工作的關(guān)鍵數(shù)據(jù)(產(chǎn)能、滿意度等)進(jìn)行復(fù)盤分析,不斷提升服務(wù)水平;通過日常玩家的反饋問題匯總以及提出改進(jìn)建議;
4. 針對(duì)自己所負(fù)責(zé)的主要游戲,能夠進(jìn)行深度游玩,對(duì)游戲新內(nèi)容能快速掌握,能夠結(jié)合個(gè)人游戲經(jīng)驗(yàn),前置性的判斷玩家問題發(fā)生的潛在原因;
5. 定期體驗(yàn)公司運(yùn)營游戲產(chǎn)品,對(duì)游戲內(nèi)常規(guī)玩法有足夠認(rèn)知理解,保障個(gè)人游戲技能水平;可接受多種類型的游戲產(chǎn)品體驗(yàn),滿足公司對(duì)游戲技能水平考核要求;

工作地點(diǎn)

西部智谷C區(qū)C8-3單元

職位發(fā)布者

劉女士/HR

剛剛活躍
公司Logo武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司公司標(biāo)簽
武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“佰鈞成”)正式成立于2006年6月,主要業(yè)務(wù)是面向歐美、日本以及國內(nèi)市場(chǎng)的制造業(yè)、金融、電信、能源、IT及政府和公共服務(wù)行業(yè)提供 ITO、BPO服務(wù)。背靠武漢地區(qū)豐富的人才優(yōu)勢(shì)及良好的技術(shù)研發(fā)能力,佰鈞成現(xiàn)已成為IBM、華為、Google、Alcatel-Lucent、NTT Data等近十家世界500強(qiáng)企業(yè)的核心供應(yīng)商,并已與HP、CBS、Honeywell、亞信聯(lián)創(chuàng)、南瑞等一大批知名企業(yè)結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴。佰鈞成連續(xù)三年被評(píng)為“中國軟件服務(wù)外包前20強(qiáng)”,于2009年通過ISO 9001認(rèn)證,2010年通過ISO 27001認(rèn)證,并于2004年通過CMML-3認(rèn)證,計(jì)劃于2012年通過CMMI-4體系評(píng)估。佰鈞成被陸續(xù)評(píng)為技術(shù)先進(jìn)型企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、省重點(diǎn)服務(wù)外包企業(yè)。2011年11月,佰鈞成收購原東南融通信息科技(蘇州)有限公司,其正式成為佰鈞成全資子公司,佰鈞成作為華為全領(lǐng)域供應(yīng)商,向全球客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化的軟件外包服務(wù)。佰鈞成現(xiàn)已有員工4500余人,其中技術(shù)員工占總數(shù)的87%。佰鈞成已建成多個(gè)大型離岸外包中心(ODC),包括有華為移動(dòng)互聯(lián)軟件開發(fā)ODC,華為電信ODC,CBS數(shù)據(jù)挖掘ODC,富士施樂遠(yuǎn)程開發(fā)中心,谷歌地圖ODC及IBM MF技術(shù)開發(fā)ODC等。成熟的離岸外包服務(wù)模式,創(chuàng)建為客戶提供高效率、低成本服務(wù)的交付平臺(tái)。此外,佰鈞成作為武漢服務(wù)外包協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱WSOA)的理事長(zhǎng)單位,在協(xié)會(huì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)建立了完善的人才共享機(jī)制與人才培養(yǎng)模式,在幫助企業(yè)匯聚區(qū)域優(yōu)勢(shì)的同時(shí),有效解決了單個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)中遇到的人才、市場(chǎng)、成本等問題,為帶動(dòng)武漢地區(qū)軟件外包服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平起到了積極的推動(dòng)作用!佰鈞成,以“服務(wù)全球,交付信任”為價(jià)值理念,以不斷創(chuàng)新為生命力,立足中部?jī)?yōu)勢(shì),不斷優(yōu)化資源配置,持續(xù)提升其在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的地位和作用,致力于成為全球卓越的軟件外包服務(wù)商!
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