更新于 1月2日

客服專員-無經(jīng)驗-愛玩游戲可投遞簡歷-雙休

6千-7千
  • 成都武侯區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關系好
  • 準時發(fā)工資
  • 五險一金

職位描述

電話客服倒班制

任職資格:
大專及以上學歷,具備客服行業(yè)經(jīng)驗,游戲類行業(yè)優(yōu)先(代練/競技/直播/攻略等);
工作職責:
1. 處理玩家的咨詢、投訴,確保高水平的客戶滿意度及服務效率,主要通過在線/工單等方式解決玩家問題,達成公司制定的服務指標;
2.有一定的風險預判能力,發(fā)現(xiàn)后及時進行上報管理;
3. 定期對日常工作的關鍵數(shù)據(jù)(產能、滿意度等)進行復盤分析,不斷提升服務水平;通過日常玩家的反饋問題匯總以及提出改進建議;
4. 針對自己所負責的主要游戲,能夠進行深度游玩,對游戲新內容能快速掌握,能夠結合個人游戲經(jīng)驗,前置性的判斷玩家問題發(fā)生的潛在原因;

工作地點

西部智谷-C區(qū)8單元

職位發(fā)布者

唐女士/人事經(jīng)理

三日內活躍
立即溝通
公司Logo武漢佰鈞成技術有限責任公司公司標簽
武漢佰鈞成技術有限責任公司(以下簡稱“佰鈞成”)正式成立于2006年6月,主要業(yè)務是面向歐美、日本以及國內市場的制造業(yè)、金融、電信、能源、IT及政府和公共服務行業(yè)提供 ITO、BPO服務。背靠武漢地區(qū)豐富的人才優(yōu)勢及良好的技術研發(fā)能力,佰鈞成現(xiàn)已成為IBM、華為、Google、Alcatel-Lucent、NTT Data等近十家世界500強企業(yè)的核心供應商,并已與HP、CBS、Honeywell、亞信聯(lián)創(chuàng)、南瑞等一大批知名企業(yè)結成了戰(zhàn)略合作伙伴。佰鈞成連續(xù)三年被評為“中國軟件服務外包前20強”,于2009年通過ISO 9001認證,2010年通過ISO 27001認證,并于2004年通過CMML-3認證,計劃于2012年通過CMMI-4體系評估。佰鈞成被陸續(xù)評為技術先進型企業(yè)、國家高新技術企業(yè)、省重點服務外包企業(yè)。2011年11月,佰鈞成收購原東南融通信息科技(蘇州)有限公司,其正式成為佰鈞成全資子公司,佰鈞成作為華為全領域供應商,向全球客戶提供高質量、專業(yè)化的軟件外包服務。佰鈞成現(xiàn)已有員工4500余人,其中技術員工占總數(shù)的87%。佰鈞成已建成多個大型離岸外包中心(ODC),包括有華為移動互聯(lián)軟件開發(fā)ODC,華為電信ODC,CBS數(shù)據(jù)挖掘ODC,富士施樂遠程開發(fā)中心,谷歌地圖ODC及IBM MF技術開發(fā)ODC等。成熟的離岸外包服務模式,創(chuàng)建為客戶提供高效率、低成本服務的交付平臺。此外,佰鈞成作為武漢服務外包協(xié)會(簡稱WSOA)的理事長單位,在協(xié)會內領導建立了完善的人才共享機制與人才培養(yǎng)模式,在幫助企業(yè)匯聚區(qū)域優(yōu)勢的同時,有效解決了單個企業(yè)成長中遇到的人才、市場、成本等問題,為帶動武漢地區(qū)軟件外包服務行業(yè)的整體發(fā)展水平起到了積極的推動作用!佰鈞成,以“服務全球,交付信任”為價值理念,以不斷創(chuàng)新為生命力,立足中部優(yōu)勢,不斷優(yōu)化資源配置,持續(xù)提升其在產業(yè)價值鏈的地位和作用,致力于成為全球卓越的軟件外包服務商!
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