崗位職責(zé)：

1、處理淘寶店鋪上客戶訂單，解答客戶咨詢，促使買賣的成交；

2、通過旺旺聊天工具與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶投訴；

3、能較好的掌握顧客購物心理，適時推薦產(chǎn)品，有效達(dá)成訂單；

4、負(fù)責(zé)下單后，訂單跟進(jìn)，物流情況跟進(jìn)；

5、熟悉公司產(chǎn)品，具備相關(guān)專業(yè)知識，能熟練解答客戶提問，推薦產(chǎn)品,和客戶交流并能提供耐心、專業(yè)、熱情、體貼、周全的服務(wù)。

任職資格：

1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，打字速度45字/分鐘，專業(yè)不限，半年以上經(jīng)驗，無電商客服經(jīng)驗勿投遞！

2、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

4、熟練操作電腦基礎(chǔ)使用，熟練運用office；

5、有責(zé)任心,勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神，遵守紀(jì)律，愛學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心。

1、工作時間：早班：8:00-17:00 ，晚班：17:00-24:00， 一周輪換一次。月固定休4天，法定調(diào)休。
2、薪資結(jié)構(gòu)：試用期1個月，轉(zhuǎn)正薪資無責(zé)3500元+800元績效+全勤100元+提成，另有激勵獎金。
3、公司為員工提供社會保險、帶薪法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、病假等各項假期。
4、公司為員工提供生日、新生兒、傳統(tǒng)節(jié)假日等福利禮品，提供團(tuán)建經(jīng)費用于定期團(tuán)建活動。
5、良好的辦公環(huán)境和氛圍，年輕有活力的團(tuán)隊，人性化管理。
6、規(guī)模大、平臺項目穩(wěn)定，系統(tǒng)的組織架構(gòu)，分工明確，組長一對一帶教模式。
7、月休4天調(diào)休制，假期可積攢，按每個季度清算假期，未休完折算按正常薪資發(fā)放。
8、免費提供住宿，宿舍距離近且環(huán)境好，公司內(nèi)部配有冰箱、微波爐、休閑區(qū)、豐富員工生活。