崗位職責(zé):
1、根據(jù)商品訂單情況,確認(rèn)庫存,確認(rèn)出貨情況,保證訂單準(zhǔn)確性和完成率;
2、及時處理存在問題的訂單,與客戶進(jìn)行有效溝通,解決問題;
3、對客戶查單、退貨、換貨等售后服務(wù)進(jìn)行有效的處理及跟進(jìn);
4、定期根據(jù)實際工作情況出具數(shù)據(jù)匯總,分析工作情況;
5、訂單按期發(fā)貨完成并確保及時開票完成;
6、 負(fù)責(zé)訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計,對訂單應(yīng)收款催收及管理工作;
7、負(fù)責(zé)發(fā)票收取及寄送工作;
8、接受值班工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有生物及化學(xué)背景優(yōu)先;
2、 熟練操作辦公軟件;
3、有倉庫、商務(wù)、采購相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、有2年以上客服專員經(jīng)驗的優(yōu)先;
3、 良好的溝通能力及團(tuán)隊合作精神;
4、 具備良好的溝通,組織、協(xié)調(diào)能力,富有團(tuán)隊合作精神;
5、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng)。